Front of House Service Staff (Waiter/Waitress)

Deskripsi pekerjaan mencakup serangkaian tugas yang harus dijalankan setiap hari. Kandidat diharapkan dapat:

• Berinteraksi secara ramah dan komunikatif dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, serta memberikan rekomendasi yang sesuai.
• Menerapkan keterampilan pelayanan makanan dan minuman, termasuk penyajian yang tepat dan memastikan pesanan terpenuhi dengan akurat.
• Menjaga ketelitian dalam setiap langkah kerja, mulai dari penyiapan meja hingga proses pembayaran.
• Menunjukkan sikap disiplin dan kecekatan, sehingga pelayanan dapat berlangsung tanpa hambatan dan waktu tunggu diminimalisir.
• Berkoordinasi dengan tim dapur, terutama bila memiliki kemampuan dasar memasak yang dapat membantu memperlancar alur kerja.

Hari kerja dan jam kerja akan diinformasikan lebih lanjut oleh pihak perusahaan, memberikan fleksibilitas bagi kandidat yang terpilih untuk menyesuaikan jadwal kerja sesuai kebutuhan operasional.

Persyaratan yang harus dipenuhi oleh pelamar meliputi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang pelayanan atau posisi serupa.
• Kemampuan berkomunikasi dengan baik dan sikap ramah terhadap semua pelanggan.
• Kedisiplinan, ketelitian, dan kecekatan dalam melaksanakan tugas harian.
• Kesiapan untuk tinggal di mess selama masa kerja, memastikan kehadiran penuh sesuai jadwal.
• Memiliki kemampuan dasar memasak yang akan menjadi nilai tambah dalam melaksanakan tugas.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin, tanpa diskriminasi.

Kemampuan khusus yang dicari meliputi keterampilan dalam berkomunikasi dengan pelanggan serta keahlian dalam pelayanan makanan dan minuman. Soft skill seperti rasa empati, kemampuan mendengarkan, serta sikap proaktif sangat dihargai untuk menciptakan pengalaman positif bagi tamu.

Selain persyaratan teknis, sifat pribadi yang mendukung kesuksesan dalam peran ini termasuk:

• Kemampuan bekerja dalam tim, membantu rekan kerja bila diperlukan.
• Keuletan dalam menghadapi situasi yang menuntut kecepatan tinggi.
• Kemauan belajar dan mengembangkan kemampuan memasak dasar sebagai nilai tambah.
• Integritas dalam menjaga kebersihan dan keamanan area pelayanan.

Dengan memenuhi semua kriteria di atas, kandidat akan siap berkontribusi secara efektif pada tim Front of House, memastikan setiap tamu menerima layanan yang memuaskan dan profesional.