Spesialis Telemarketing & Telesales

Kualifikasi

• Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana; minimal SMA/SMK/Sederajat juga diterima.
• Pengalaman kerja minimal 6 bulan pada posisi Telemarketing, Telesales, atau Marketing, dengan catatan pengalaman 1 tahun secara keseluruhan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan ramah.
• Penguasaan komputer serta aplikasi sistem layanan pelanggan.
• Kecepatan mengetik yang memadai.
• Kesediaan untuk bergabung secepatnya.
• Kesediaan bekerja dengan sistem shifting, termasuk malam.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan kontak awal kepada calon pelanggan melalui telepon, WhatsApp, dan email.
• Menyampaikan penawaran produk dengan jelas, menekankan keunggulan, dan menyesuaikan pesan sesuai kebutuhan pelanggan.
• Mengidentifikasi kebutuhan spesifik calon pelanggan untuk menyesuaikan penawaran yang relevan.
• Menjalankan proses follow‑up secara konsisten untuk memperkuat hubungan dan meningkatkan peluang penjualan.
• Memasukkan dan memperbarui data hasil komunikasi ke dalam sistem internal secara akurat.
• Menjaga standar kualitas komunikasi sesuai pedoman perusahaan.
• Berkolaborasi dengan tim terkait guna memastikan tindak lanjut pelanggan berjalan lancar.

Kompensasi & Fasilitas

• Gaji Pokok sesuai UMK Yogya 2026.
• Insentif dan bonus berdasarkan pencapaian.
• BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
• Tunjangan Hari Raya (THR).
• Upah lembur sesuai regulasi.
• Kompensasi kontrak.

Waktu Kerja

• Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00, dengan kemungkinan shift malam sesuai kebutuhan.

Dalam menjalankan peran ini, kandidat diharapkan mampu menyeimbangkan kemampuan teknis seperti penguasaan aplikasi CS dengan soft skill seperti empati, kemampuan mendengarkan, serta ketelitian dalam pencatatan data. Keterampilan negosiasi penjualan, koordinasi tim, dan adaptasi terhadap perubahan shift menjadi elemen penting untuk mencapai target penjualan dan memastikan kepuasan pelanggan.