Staff Service – Frontline Customer Assistance
NADĚŽDA Marie-Zephyrine Tipper
September 16, 2026
Posisi Staff Service – Frontline Customer Assistance ini ditujukan bagi individu yang siap menjadi wajah pertama dalam melayani tamu, baik di kafe, restoran, maupun hotel. Peran utama meliputi memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada pelanggan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar, serta menjaga standar kebersihan dan penampilan yang menarik di area layanan.
Deskripsi Pekerjaan
- Berusia antara 18‑25 tahun, dengan latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja di lingkungan kafe, restoran, atau hotel menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Menjadi representasi pertama bagi tamu, sehingga diperlukan sikap ramah, sopan, dan jujur dalam setiap kontak.
- Menjaga disiplin kerja, ketelitian, serta kemampuan bergerak cepat (cekatan) dalam memenuhi permintaan pelanggan.
- Mengikuti prosedur kerja termasuk kesiapan untuk lembur bila diperlukan.
- Menampilkan penampilan yang rapi dan menarik, sejalan dengan standar estetika tempat kerja.
- Berkomunikasi secara efektif dan berkolaborasi dengan tim untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis.
Persyaratan dan Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Jenis kelamin: Perempuan.
- Usia: 18‑25 tahun.
- Pengalaman: Diutamakan memiliki pengalaman di kafe, restoran, atau hotel.
- Keterampilan khusus: Kemampuan pelayanan makanan dan minuman.
- Sikap pribadi: Ramah, sopan, jujur, disiplin, cekatan, dan bertanggung jawab.
- Kesiapan untuk bekerja lembur bila dibutuhkan.
- Penampilan: Rapi dan menarik.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik serta dapat bekerja dalam tim.
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
- Jam kerja: 08.00 – 17.00.
Dalam menjalankan tugas sehari‑hari, Staff Service diharapkan dapat mengelola antrian pelanggan, membantu proses pemesanan, dan memastikan setiap permintaan tersampaikan ke dapur atau bagian terkait dengan tepat waktu. Kemampuan untuk tetap tenang di bawah tekanan, mengatur prioritas, serta memberikan solusi cepat terhadap keluhan atau kebutuhan mendesak merupakan bagian penting dari peran ini. Selain keahlian teknis dalam pelayanan makanan dan minuman, kemampuan interpersonal—seperti empati, kesabaran, dan kemampuan mendengarkan—menjadi faktor kunci untuk menciptakan pengalaman positif bagi setiap tamu.
Dengan mematuhi standar operasional, menjaga kebersihan area layanan, serta berkoordinasi secara efektif dengan rekan kerja, Staff Service dapat berkontribusi pada reputasi baik perusahaan dalam industri layanan makanan dan minuman. Kesempatan ini terbuka bagi mereka yang memiliki motivasi tinggi, etos kerja yang kuat, dan keinginan untuk berkembang dalam lingkungan layanan pelanggan yang dinamis.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now