Staf Administrasi E-commerce dan Layanan Pelanggan
Lemisha Raheel Kaylin
September 5, 2026
Posisi Staf Administrasi E‑commerce dan Layanan Pelanggan ini menuntut kemampuan mengelola proses penjualan daring secara menyeluruh, mulai dari pengaturan inventaris hingga interaksi langsung dengan pembeli. Kandidat yang terpilih akan menjadi penghubung utama antara tim penjualan, tim Quality Control, serta pelanggan, memastikan setiap transaksi berjalan lancar dan tercatat dengan tepat. Dengan jam kerja Senin‑Sabtu pukul 08.00‑17.00, peran ini sangat cocok bagi mereka yang memiliki ketelitian tinggi, keterampilan komunikasi yang baik, dan keinginan untuk berkontribusi dalam lingkungan e‑commerce yang dinamis.
Tanggung Jawab Utama
- Menyambut dan membantu pelanggan dalam proses penjualan, memberikan informasi produk serta solusi yang sesuai.
- Memproses pesanan mulai dari konfirmasi, penyiapan dokumen, hingga pengiriman barang kepada pelanggan.
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan secara cepat, profesional, serta mencatat semua interaksi untuk keperluan laporan.
- Berkolaborasi dengan tim Quality Control untuk memastikan ketersediaan dan akurasi inventaris barang yang dijual.
- Mencatat setiap transaksi penjualan dalam sistem secara akurat, mengikuti prosedur standar perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; D3/S1 di bidang Administrasi, Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait diprioritaskan.
- Usia maksimal 24 tahun, dengan jenis kelamin perempuan.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun pada posisi serupa, terutama yang melibatkan platform e‑commerce seperti Tokopedia, Shopee, atau Lazada.
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Keterampilan menggunakan Microsoft Office, khususnya Excel, serta sistem manajemen basis data.
- Kemampuan komunikasi yang baik, fleksibel dalam penggunaan kosakata sesuai gaya pelanggan.
- Perhatian tinggi terhadap detail, inisiatif yang kuat, serta sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah.
Syarat Kerja
- Kontrak kerja minimal satu tahun.
- Penempatan di workshop utama, Nagari Sungai Pua, Kabupaten Agam.
- Hari kerja Senin‑Sabtu dengan jam kerja 08.00‑17.00.
Secara keseluruhan, peran ini menuntut keseimbangan antara keterampilan administratif dan kemampuan layanan pelanggan yang unggul. Kandidat diharapkan dapat mengelola data penjualan secara sistematis, menjaga kualitas layanan, serta bekerja secara sinergis dengan tim internal untuk mendukung pertumbuhan penjualan daring perusahaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now