Area Padang – Field Collection

Tanggung Jawab Utama

• Mengunjungi debitur yang telah melewati masa tunggakan lebih dari 20 hari untuk menyerahkan Surat Peringatan (SP) dan melakukan verifikasi kondisi keuangan mereka.
• Melakukan analisa atas kewajiban yang belum dibayar serta menyusun strategi penagihan yang tepat.
• Menegosiasikan opsi pembayaran yang sesuai dengan kemampuan nasabah, memastikan solusi yang dapat diterima kedua belah pihak.
• Memantau janji bayar yang telah disepakati, serta menindaklanjuti pembayaran sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
• Mencari keberadaan nasabah apabila tidak dapat ditemui di alamat rumah atau kantor, termasuk melakukan panggilan telepon atau kunjungan ke lokasi alternatif.
• Memastikan keakuratan data pelanggan, termasuk nomor telepon, alamat, dan informasi kontak lainnya.
• Menyusun laporan hasil kunjungan dan diskusi dengan atasan mengenai temuan serta langkah penanganan selanjutnya.
• Mencatat setiap aktivitas penagihan secara detail untuk keperluan audit dan pemantauan internal.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 50 tahun.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penagihan, koleksi, atau layanan pelanggan yang melibatkan interaksi langsung.
• Memiliki keterampilan komunikasi antarpersonal yang baik, mampu menyampaikan informasi secara jelas dan persuasif.
• Kemampuan analitis untuk menilai situasi keuangan nasabah dan merumuskan opsi pembayaran yang realistis.
• Ketekunan dalam mencari dan mengonfirmasi keberadaan nasabah, serta kemampuan mengelola data dengan akurat.

Jam Kerja

• Hari kerja: Senin hingga Jumat.
• Jam kerja: 09:00 – 18:00.

Dalam menjalankan peran ini, Anda diharapkan mampu mengatur waktu secara efektif, mengembangkan hubungan baik dengan nasabah, serta menunjukkan sikap profesional dalam setiap interaksi. Kemampuan mendengarkan dengan empati, menyelesaikan konflik, dan menjaga integritas data menjadi faktor penting untuk keberhasilan penagihan. Dengan pendekatan yang sistematis dan komunikatif, posisi ini berkontribusi langsung pada peningkatan kualitas portofolio kredit perusahaan.