Administrator Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan pencatatan dan pengarsipan data administrasi perusahaan secara sistematis.
• Menyambut dan menanggapi panggilan, email, atau pesan dari pelanggan dengan sikap ramah dan profesional.
• Mengelola permintaan layanan pelanggan, termasuk pemrosesan order, verifikasi dokumen, dan koordinasi dengan tim internal.
• Menyiapkan laporan harian atau mingguan terkait aktivitas administrasi dan layanan pelanggan.
• Memastikan semua dokumen dan data pelanggan terjaga kerahasiaannya serta akurat sesuai prosedur.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan permasalahan yang diajukan pelanggan.
• Menjaga komunikasi yang jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis, dengan semua pemangku kepentingan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4; lulusan SMA/SMK juga dipertimbangkan dengan catatan memiliki kompetensi yang relevan.
• Usia maksimal tidak ditentukan secara spesifik (dalam data tercatat “Maksimal 0 Tahun”, yang diartikan tidak ada batasan usia).
• Jenis kelamin: perempuan.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang administrasi dan layanan pelanggan, terbuka juga bagi fresh graduate yang menunjukkan kemampuan dasar yang kuat.
• Kemampuan administratif yang baik, termasuk pengelolaan data, penggunaan aplikasi perkantoran, dan penyusunan laporan.
• Orientasi kuat pada layanan pelanggan, dengan sikap teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Hari dan Jam Kerja

• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Keterampilan dan Soft Skills yang Diharapkan

• Kemampuan komunikasi yang jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tulisan.
• Ketekunan dalam mengelola detail administratif, menghindari kesalahan input data.
• Empati dan kesabaran dalam menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan.
• Kemampuan mengatur prioritas tugas, sehingga dapat menyelesaikan pekerjaan tepat waktu.
• Kemampuan kerja tim, karena koordinasi dengan departemen lain menjadi bagian penting dari peran ini.
• Keandalan dan rasa tanggung jawab tinggi terhadap hasil kerja serta kepuasan pelanggan.