Administrator e-Commerce & Operasional Penjualan Online

Deskripsi Pekerjaan

• Menanggapi pertanyaan dan chat pelanggan yang masuk melalui platform e‑commerce secara cepat dan ramah.
• Mengemas (packing) pesanan dengan tepat sesuai standar perusahaan sebelum dikirimkan kepada pelanggan.
• Menangani keluhan serta permasalahan yang dihadapi pelanggan, memastikan solusi yang memuaskan dan tepat waktu.
• Bekerja sesuai jadwal shift yang telah ditetapkan, dengan jam kerja utama dari pukul 08.00 sampai 17.00.
• Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan alur proses penjualan berjalan lancar.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Jenis kelamin yang disebutkan adalah laki‑laki, namun kualifikasi juga menyebutkan pria atau wanita dapat melamar.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Mampu berkomunikasi secara jelas dan efektif dalam Bahasa Indonesia.
• Memiliki kemampuan berinteraksi yang baik dengan pelanggan maupun rekan kerja.
• Ramah, sabar, dan mampu memberikan respons yang tepat pada chat pelanggan.
• Terbiasa bekerja di bawah tekanan dan mampu menyelesaikan masalah dengan baik.
• Mampu bekerja sama dalam tim serta beradaptasi dengan perubahan shift kerja.

Hari dan Jam Kerja

• Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut.
• Jam kerja standar: 08.00 – 17.00.

Kemampuan Tambahan yang Diharapkan

• Keterampilan berbicara jelas sehingga pesan dapat tersampaikan dengan efektif.
• Kemampuan berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia secara profesional.
• Kemampuan berinteraksi dengan berbagai tipe pelanggan, termasuk yang membutuhkan penanganan khusus.