Administrator Toko Online

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola akun toko online di berbagai platform marketplace, memastikan semua informasi toko selalu akurat.
• Mengunggah, mengedit, dan memperbarui data produk termasuk foto, deskripsi, harga, dan stok secara rutin.
• Menjawab chat serta pertanyaan pelanggan dengan respons cepat, sopan, dan informatif.
• Memproses pesanan yang masuk hingga tahap pengiriman, termasuk input nomor resi dan pencetakan label.
• Memantau dan memperbaharui ketersediaan stok barang agar tidak terjadi kehabisan atau kelebihan persediaan.
• Menangani komplain, retur, dan proses refund secara tepat waktu sesuai kebijakan toko.
• Mengatur promosi, diskon, dan voucher yang tersedia di marketplace untuk meningkatkan penjualan.
• Menyusun laporan penjualan secara periodik untuk keperluan analisis dan evaluasi.
• Berkolaborasi dengan tim akunting dan packing dalam proses pengiriman serta verifikasi data keuangan.
• Memelihara performa toko, termasuk rating, review, dan response time, agar tetap kompetitif di pasar.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia tanpa batas maksimal.
• Terbuka untuk semua gender.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
• Kemampuan administrasi penjualan yang baik.
• Keterampilan komunikasi lisan yang jelas dan sopan.
• Familiaritas dalam penggunaan Microsoft Office untuk pembuatan laporan dan pengelolaan data.

Kualifikasi Tambahan

• Kemampuan mengatur prioritas tugas secara mandiri dan bekerja efektif dalam tim.
• Ketelitian tinggi dalam menginput data produk dan memantau stok.
• Kecepatan dalam menanggapi pesan pelanggan serta kemampuan menyelesaikan masalah dengan pendekatan yang ramah.
• Kesadaran akan pentingnya menjaga rating dan review positif sebagai bagian dari strategi penjualan.
• Kemampuan mengoperasikan platform marketplace dan melakukan update promo atau voucher secara tepat waktu.