Posisi Agen Layanan Front Desk Hotel menuntut seseorang yang dapat menjadi wajah pertama hotel dalam menyambut tamu, memberikan informasi, serta memastikan proses administrasi di area resepsionis berjalan lancar. Peran ini penting untuk menciptakan kesan profesional dan pelayanan yang ramah sejak tamu memasuki area publik hotel.
Dalam menjalankan tugasnya, agen front desk diharapkan untuk berinteraksi secara langsung dengan tamu, mengoperasikan sistem komputer hotel, serta mendukung kegiatan operasional harian resepsionis. Penggunaan Microsoft Office dan sistem khusus hotel menjadi bagian integral untuk mencatat data, mengatur reservasi, dan memastikan semua proses terdokumentasi dengan baik.
Berikut adalah persyaratan yang harus dipenuhi oleh calon pelamar:
- Pria atau wanita dengan usia maksimal 30 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; latar belakang perhotelan diprioritaskan.
- Pengalaman kerja di front office hotel lebih diutamakan, meskipun tidak menjadi keharusan mutlak.
- Penampilan menarik dan rapi, mencerminkan standar visual hotel.
- Kemampuan berkomunikasi baik dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.
- Penguasaan komputer, khususnya Microsoft Office dan sistem hotel yang umum digunakan.
- Sikap ramah, cekatan, serta berorientasi pada pelayanan (service oriented).
- Kesiapan untuk bekerja dalam shift serta hari kerja Senin sampai Sabtu dengan jam 08:00 – 17:00.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Keterampilan melayani pelanggan menjadi nilai tambah yang signifikan.
Selain kualifikasi teknis, peran ini menuntut kemampuan interpersonal yang kuat. Kandidat harus mampu menyampaikan informasi dengan jelas, menjaga sikap positif dalam situasi yang menuntut, serta menunjukkan kecepatan dalam menanggapi permintaan tamu. Kesiapan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beragam, termasuk kemampuan beradaptasi dengan jadwal shift, menjadi faktor penting untuk keberhasilan dalam posisi ini.
Hari kerja dimulai dari Senin hingga Sabtu, dengan jam operasional dari pukul 08.00 sampai 17.00. Sistem shift dapat diterapkan sesuai kebutuhan operasional hotel, sehingga fleksibilitas waktu menjadi salah satu aspek yang harus dipertimbangkan oleh pelamar.
Jika Anda memenuhi kriteria di atas dan memiliki motivasi untuk memberikan layanan prima kepada tamu hotel, kesempatan ini membuka pintu bagi Anda untuk bergabung sebagai Agen Layanan Front Desk Hotel dan berkontribusi pada kualitas layanan yang ditawarkan.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Keterampilan Melayani Pelanggan |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.