Agent Front Desk – Hospitality Services
Lakisha Fiora
September 6, 2026
Posisi Agent Front Desk pada layanan perhotelan menuntut kemampuan berinteraksi secara langsung dengan tamu serta mengelola proses layanan dasar di area resepsionis. Peran ini menjadi titik kontak utama yang mencerminkan profesionalisme dan kualitas layanan institusi, sehingga kehadiran kandidat yang memenuhi kualifikasi menjadi sangat penting.
Deskripsi Pekerjaan
- Memiliki minimal satu tahun pengalaman kerja di industri perhotelan, yang menunjukkan pemahaman dasar terhadap standar layanan dan prosedur operasional di lingkungan hospitality.
- Menguasai keterampilan interpersonal yang kuat, termasuk kemampuan mendengarkan, menyapa, dan membangun hubungan positif dengan tamu atau pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan, untuk menyampaikan informasi secara jelas dan tepat.
- Pengetahuan atau pengalaman dengan sistem VHP (Virtual Hospitality Platform) dianggap sebagai nilai tambah, yang dapat mempermudah proses administrasi dan layanan digital.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, menandakan dasar akademik yang cukup untuk menjalankan tugas administrasi dasar.
- Usia maksimal 0 tahun sebagaimana tercantum, yang menegaskan tidak adanya batasan usia khusus dalam seleksi.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin, memastikan proses rekrutmen bersifat inklusif.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang hospitality, memberikan bukti kompetensi praktis dalam lingkungan perhotelan.
- Kemampuan komunikasi berbicara yang baik, yang menjadi inti dalam melayani tamu dan berkoordinasi dengan tim internal.
- Keterampilan interpersonal yang kuat, mendukung kemampuan untuk menangani situasi yang beragam dengan sikap profesional.
- Penguasaan atau familiaritas dengan sistem VHP, meskipun tidak wajib, akan menjadi keunggulan kompetitif.
Informasi Kerja
- Hari kerja: Senin hingga Senin, menandakan jadwal kerja yang mencakup seluruh hari dalam seminggu.
- Jam kerja: 00:00 – 00:00, yang mengindikasikan fleksibilitas waktu kerja atau shift yang dapat mencakup seluruh rentang waktu 24 jam.
Secara keseluruhan, kandidat yang berhasil akan berperan sebagai duta pertama yang menyambut tamu, memastikan setiap interaksi berjalan lancar, serta mampu mengoperasikan atau setidaknya memahami sistem VHP untuk meningkatkan efisiensi layanan. Keterampilan komunikasi yang terasah, kemampuan membangun hubungan interpersonal yang positif, serta pengalaman kerja di bidang hospitality menjadi fondasi utama untuk memenuhi ekspektasi posisi ini. Dengan latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK, semua pelamar yang memenuhi persyaratan pengalaman dan kemampuan di atas diundang untuk melamar, tanpa memandang jenis kelamin atau usia, sehingga proses seleksi tetap terbuka dan adil.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now