Agent Front Desk – Receptionist

Deskripsi Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan senyum ramah dan melakukan proses check‑in serta check‑out secara efisien.
• Mengelola permintaan reservasi melalui sistem front office; mencatat, mengkonfirmasi, dan memperbaharui data pemesanan.
• Menjawab pertanyaan tamu terkait fasilitas, layanan, atau informasi lokal dengan komunikatif dan sopan.
• Menjaga kebersihan dan keteraturan area resepsionis serta memastikan semua dokumen administrasi tersimpan rapi.
• Bekerja dalam shift yang telah ditentukan, memastikan pelayanan tetap konsisten pada setiap jam operasional.
• Berkoordinasi dengan departemen lain, seperti housekeeping dan layanan makanan, untuk memenuhi kebutuhan tamu secara tepat waktu.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK; D3 atau S1 di bidang Perhotelan atau Administrasi menjadi nilai lebih.
• Usia maksimal 0 tahun (sesuai data yang diberikan).
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja di hotel atau restoran diutamakan, meskipun tidak wajib.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, sikap ramah, serta kemampuan melayani tamu dengan profesional.
• Keterampilan mengoperasikan sistem front office atau reservasi dianggap nilai tambah.
• Kemampuan bekerja secara teliti, disiplin, dan dapat menyesuaikan diri dengan jadwal kerja shift.

Keterampilan Utama

• Kemampuan melayani pelanggan secara langsung dengan sikap yang hangat dan empatik.
• Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang jelas.
• Kepedulian terhadap detail dalam pencatatan data tamu dan reservasi.
• Kedisiplinan dalam mematuhi prosedur operasional dan jadwal kerja.
• Kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada layanan.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00, dengan kemungkinan rotasi shift sesuai kebutuhan operasional.