Tanggung jawab utama meliputi:

• Menghubungi pelanggan secara outbound untuk menegosiasikan pembayaran tagihan Telkomsel Halo sesuai prosedur yang telah ditetapkan.
• Memberikan informasi yang jelas mengenai tagihan, menjawab pertanyaan, dan menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Mencapai dan melaporkan target koleksi harian maupun mingguan yang telah ditentukan oleh manajemen.
• Mencatat hasil panggilan secara sistematis dalam sistem perusahaan, memastikan setiap interaksi terdokumentasi dengan akurat.
• Menjaga etika komunikasi yang baik selama interaksi, sehingga tetap mencerminkan citra perusahaan yang profesional.

Kualifikasi yang harus dipenuhi:

• Pendidikan minimal Diploma 3 (D3/D4) dari semua jurusan; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan persuasif dalam Bahasa Indonesia, serta keterampilan berinteraksi dengan pelanggan.
• Orientasi pada target, mampu bekerja dengan tekanan untuk mencapai hasil koleksi yang ditetapkan.
• Pengalaman di bidang collection atau call center menjadi nilai tambah, namun tidak menjadi keharusan.
• Kemampuan mengoperasikan komputer, khususnya Microsoft Office, serta perangkat lunak call center.
• Keterampilan negosiasi yang kuat untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang menguntungkan kedua belah pihak.
• Sikap disiplin, teliti, dan bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas harian.
• Kesiapan bekerja dengan sistem shifting dan bersedia lembur bila diperlukan.
• Memiliki etika komunikasi yang baik saat berinteraksi dengan pelanggan, menjaga profesionalisme dalam setiap percakapan.

Ketentuan kerja:

• Lokasi kerja: Medan.
• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 08.00 – 17.00 dengan sistem shift yang dapat berubah sesuai kebutuhan operasional.
• Gender: Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Skill khusus: Berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia, berinteraksi dengan pelanggan, dan menggunakan perangkat lunak call center.