Agent Onboarding Specialist

Tanggung Jawab

• Menyambut calon mitra yang datang ke kantor GoFleet dengan sikap yang hangat dan profesional.
• Menjelaskan produk dan layanan GoFleet secara jelas serta menjawab pertanyaan yang diajukan.
• Membantu proses pengisian formulir, pembuatan akun, dan penyusunan dokumen yang diperlukan oleh calon mitra.
• Menginput data mitra ke dalam sistem GoFleet dengan ketelitian tinggi.
• Memastikan seluruh dokumen yang dibutuhkan telah lengkap dan sesuai prosedur yang berlaku.
• Melakukan pengecekan dokumen terkait pembukaan akun Gojek maupun GoFleet.
• Membangun hubungan baik dengan calon mitra untuk menjamin kepuasan dan loyalitas jangka panjang.
• Memberikan pelayanan terbaik sehingga calon mitra merasa puas selama proses onboarding.
• Bekerjasama dengan berbagai departemen terkait demi kelancaran operasional secara keseluruhan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/D4 dari semua jurusan; jurusan Komunikasi, Administrasi, atau Manajemen diprioritaskan.
• IPK minimal 2,75.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun, khususnya di bidang customer service atau frontliner, merupakan nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, bersikap ramah, serta mampu membangun hubungan positif dengan calon mitra.
• Penguasaan bahasa Indonesia yang baik dan benar.
• Keterampilan mengoperasikan Microsoft Office, terutama Excel dan Word.
• Sikap cekatan, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Mandiri maupun mampu bekerja dalam tim.
• Memahami prinsip etika pelayanan pelanggan (Customer Service Excellent).
• Bersedia bekerja secara onsite dan siap melakukan lembur bila diperlukan.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Tidak ada batasan usia maksimal.

Persyaratan Tambahan

• Kemampuan membina hubungan pelanggan yang efektif.
• Keterampilan melayani pelanggan secara profesional.
• Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat.
• Keterampilan pemecahan masalah dalam situasi yang menuntut.