Agent Reservasi Layanan Pelanggan

Persyaratan Umum

• Pendidikan minimal D3/D4 (Diploma atau Sarjana), lebih disukai bidang terkait.
• Usia maksimal 0 tahun (tidak ada batasan usia yang ditentukan).
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi serupa, pengalaman di industri perhotelan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik secara lisan maupun tulisan, terutama dalam bahasa Inggris merupakan keunggulan.
• Penampilan rapi, sikap profesional, serta orientasi pada kepuasan tamu.
• Mampu bekerja dalam tim, di bawah tekanan, dan bersedia bekerja dalam shift termasuk akhir pekan serta hari libur nasional.
• Kemampuan kepemimpinan bagi yang melamar posisi supervisi atau manajerial.
• Sikap detail‑oriented, bertanggung jawab, dan proaktif.

Tanggung Jawab Utama

• Menjamin layanan tamu yang prima sesuai standar Accor.
• Mengelola operasi harian pada departemen reservasi sesuai penugasan.
• Menjaga kualitas layanan, kebersihan, dan efisiensi operasional.
• Berkoordinasi dengan rekan tim serta departemen lain untuk kelancaran proses.
• Menangani permintaan tamu dan tantangan operasional secara profesional.
• Mendukung kinerja tim serta upaya perbaikan berkelanjutan.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Keunggulan Bergabung dengan Accor

• Kartu benefit karyawan yang memberikan tarif diskon di semua hotel Accor di seluruh dunia.
• Program pembelajaran Accor untuk pengembangan bakat dan kompetensi.
• Peluang karier yang dapat berkembang baik di properti saat ini maupun di jaringan global Accor.
• Kesempatan berkontribusi pada kegiatan CSR serta inisiatif ESG (Environmental, Social, and Governance) perusahaan.