Posisi Anggota Tim Frontliner yang akan ditempatkan di Yogyakarta bertanggung jawab menjadi wajah pertama perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Peran ini menuntut kesiapan untuk bekerja secara penuh waktu, baik secara fisik maupun mental, serta kemampuan berkomunikasi yang efektif untuk menciptakan pengalaman layanan yang positif. Kandidat yang dipilih akan mengelola proses pelayanan, mengoperasikan aplikasi pembayaran, dan memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan berjalan lancar dan profesional.
Tanggung Jawab Utama
- Menyambut dan melayani pelanggan dengan sikap ramah serta menjaga komunikasi yang jelas selama proses pelayanan.
- Mengoperasikan aplikasi dan sistem pembayaran, memastikan setiap transaksi tercatat dengan tepat dan sesuai prosedur.
- Berinteraksi secara aktif dengan berbagai tipe pelanggan, menanggapi pertanyaan dan kebutuhan mereka secara tepat waktu.
- Mengorganisir tugas harian di area frontliner, termasuk penataan area kerja dan persiapan peralatan yang diperlukan.
- Memastikan standar kebersihan dan kerapian lingkungan kerja tetap terjaga selama jam operasional.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah yang muncul selama pelayanan, khususnya yang berkaitan dengan penggunaan aplikasi atau metode pembayaran.
- Mengaplikasikan pengetahuan tentang industri makanan dan minuman (FnB) bila memiliki pengalaman sebelumnya, guna meningkatkan kualitas layanan.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Usia tidak dibatasi secara spesifik, dengan catatan bersedia bekerja penuh waktu.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun, namun pengalaman di bidang FnB lebih diutamakan.
- Kesehatan jasmani dan rohani yang baik untuk menjalankan tugas secara optimal.
- Kemampuan komunikasi verbal yang baik, mampu menyampaikan informasi secara jelas kepada pelanggan.
- Keterampilan organisir yang baik untuk mengatur alur kerja frontliner.
- Familiaritas dengan penggunaan aplikasi serta metode pembayaran elektronik atau tradisional.
Jam Kerja dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
- Posisi menuntut kehadiran penuh waktu selama jam operasional yang telah ditetapkan.
Soft Skills yang Diharapkan
- Komunikasi interpersonal yang kuat, memungkinkan interaksi positif dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
- Ketelitian dalam menangani transaksi pembayaran, mengurangi risiko kesalahan.
- Kemampuan mengatur prioritas tugas sehingga alur kerja tetap efisien.
- Kesediaan belajar dan beradaptasi dengan teknologi aplikasi pembayaran yang digunakan.
- Ketahanan fisik dan mental untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berinteraksi dengan banyak orang.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.