Mercure Berau

Kabupaten Berau • Kalimantan Timur • Active until 28 Oct 2026

Rp 2.300.000 - Rp 6.000.000 • FULL TIME

Posisi Asisten Manajer Reservasi & Pendapatan berperan sebagai pendukung utama dalam mengelola proses pemesanan serta mengoptimalkan pendapatan hotel. Kandidat yang terpilih akan bekerja sama dengan manajer reservasi untuk memastikan semua aktivitas terkait reservasi berjalan lancar, sambil menjaga standar layanan tamu yang tinggi.

Deskripsi Pekerjaan

Berikut adalah tugas-tugas utama yang akan dijalankan oleh Asisten Manajer Reservasi & Pendapatan:

Mendukung manajer dalam mengawasi proses reservasi kamar, termasuk penanganan permintaan tamu secara langsung maupun melalui sistem online.
Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan ketersediaan kamar yang akurat dan menyesuaikan tarif sesuai dengan strategi pendapatan yang telah ditetapkan.
Menjaga komunikasi yang efektif dengan tamu, memberikan informasi yang jelas dan responsif terhadap kebutuhan serta keluhan mereka.
Mengimplementasikan prosedur standar operasional yang berfokus pada kepuasan tamu dan efisiensi kerja tim.
Menjalankan tugas kepemimpinan dengan mengarahkan, melatih, dan memotivasi staf reservasi untuk mencapai target harian dan bulanan.
Memastikan semua data reservasi tercatat dengan rapi, terorganisir, dan dapat diakses dengan mudah untuk analisis pendapatan.
Berkolaborasi dengan tim pendapatan untuk memantau performa penjualan kamar dan memberikan rekomendasi perbaikan.

Persyaratan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Pengalaman kerja pada posisi serupa di hotel berbintang 4 menjadi nilai tambah yang signifikan.
Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
Kepemimpinan yang kuat serta kemampuan mengorganisir pekerjaan secara efisien.
Orientasi tinggi terhadap layanan tamu, memastikan setiap interaksi menghasilkan kepuasan maksimal.
Siap untuk bergabung secepatnya.
Warga negara Indonesia.
Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.