Attendant Engineering Facility

Tanggung Jawab Utama

• Menyampaikan layanan prima yang selaras dengan standar operasional hotel, memastikan setiap interaksi dengan tamu mencerminkan kualitas tinggi.
• Menangani permintaan dan kebutuhan tamu secara responsif, mulai dari bantuan sederhana hingga koordinasi dengan tim teknis bila diperlukan.
• Melakukan pencatatan dan pelaporan semua temuan, masalah, atau kebutuhan perawatan fasilitas mengikuti prosedur yang telah ditetapkan.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan penyelesaian masalah teknis atau pemeliharaan yang memengaruhi kepuasan tamu.
• Menjaga catatan kerja harian yang akurat, termasuk laporan inspeksi dan tindakan perbaikan yang diambil.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1, tanpa batasan jurusan yang spesifik.
• Usia maksimal 0 tahun, menandakan posisi terbuka untuk fresh graduate atau kandidat tanpa batasan usia khusus.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, memungkinkan kandidat baru memasuki dunia profesional.
• Jenis kelamin tidak menjadi kriteria seleksi; semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Kemampuan komunikasi lisan yang baik, penting untuk interaksi efektif dengan tamu dan tim internal.

Keterampilan yang Diharapkan

• Keterampilan komunikasi berbicara yang jelas dan sopan, memastikan penyampaian informasi kepada tamu berlangsung tanpa hambatan.
• Kemampuan menangani permintaan tamu dengan sikap profesional serta kecepatan dalam menanggapi kebutuhan mereka.
• Kecermatan dalam mengidentifikasi dan melaporkan masalah fasilitas, termasuk pengetahuan dasar prosedur pelaporan.
• Komitmen terhadap standar layanan hotel, menjaga konsistensi kualitas dalam setiap interaksi.

Jadwal Kerja

Hari kerja berlangsung dari Senin hingga Sabtu dengan jam kerja resmi mulai pukul 08:00 hingga 17:00. Selama periode tersebut, Attendant Engineering Facility diharapkan hadir secara konsisten, siap melaksanakan tugas-tugas yang telah dijabarkan serta memberikan dukungan kepada tamu dan rekan kerja.

Ringkasan Peran

Secara keseluruhan, pekerjaan ini menuntut individu yang mampu menyelaraskan layanan pelanggan dengan standar hotel, memiliki keterampilan komunikasi yang mumpuni, dan menunjukkan sikap proaktif dalam pelaporan serta penanganan masalah teknis. Kandidat yang lulus seleksi akan menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pengalaman tamu serta integritas fasilitas engineering di lingkungan hotel.