Attendant Spa – Guest Service Professional

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut tamu spa dengan senyum dan sikap profesional, memberikan informasi yang jelas mengenai layanan yang tersedia.
• Menangani keluhan atau masalah yang dihadapi tamu secara cepat dan efektif, memastikan solusi yang memuaskan.
• Berkoordinasi dengan tim spa untuk menjadwalkan perawatan, menjaga kelancaran operasional harian.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area spa, serta memastikan perlengkapan selalu dalam kondisi siap pakai.
• Menjaga penampilan pribadi yang rapi, sesuai standar perusahaan, sebagai bagian dari pengalaman layanan tamu.
• Berpartisipasi dalam shift kerja termasuk akhir pekan dan hari libur nasional, sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
• Mengamati detail setiap proses layanan untuk memastikan kualitas dan keamanan bagi tamu.
• Menggunakan kemampuan problem‑solving untuk menyelesaikan situasi yang tidak terduga dengan tenang.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3 atau D4.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang yang relevan, khususnya di industri perhotelan atau spa.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki orientasi kuat terhadap kepuasan tamu dan sikap layanan yang tinggi.
• Keterampilan interpersonal yang baik serta kemampuan bekerja dalam tim.
• Mampu bekerja di lingkungan yang dinamis dan berkecepatan tinggi.
• Kesediaan untuk bekerja pada shift, akhir pekan, dan hari libur umum.
• Penampilan yang profesional, disiplin, dan terawat.
• Kemampuan analitis dan perhatian pada detail dalam setiap tugas.
• Kemampuan menangani keluhan tamu dengan sikap empatik dan solusi yang tepat.
• Keahlian khusus sebagai terapis spa menjadi nilai tambah.

Waktu dan Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.
• Fleksibilitas untuk bekerja pada shift tambahan, akhir pekan, serta hari libur nasional sesuai kebutuhan operasional.