Bellman Hommate – Layanan Profesional

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut tamu dengan sikap ramah dan membantu mereka dengan kebutuhan bagasi atau transportasi.
• Menjaga kepuasan tamu dengan memberikan layanan yang cepat, sopan, dan sesuai harapan.
• Mengikuti prosedur standar operasional hotel, termasuk penggunaan peralatan dan fasilitas yang tersedia.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan layanan yang terintegrasi dan tanpa hambatan.
• Melakukan penyiapan dan pengaturan area lobby serta area publik lainnya agar selalu bersih dan rapi.
• Memberikan informasi dasar mengenai fasilitas hotel serta membantu tamu dalam proses check‑in dan check‑out bila diperlukan.
• Menjalankan pelatihan kerja di tempat (on‑the‑job training) apabila diberikan, sebagai nilai tambah dalam proses seleksi.
• Menjaga komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris secara umum untuk berinteraksi dengan tamu internasional.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal D3 atau D4.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun dalam posisi serupa di industri perhotelan.
• Memiliki kemampuan pelayanan perhotelan yang baik.
• Berorientasi pada kepuasan tamu dan mampu menjaga standar layanan yang tinggi.
• Memahami bahasa Inggris secara umum untuk keperluan komunikasi dasar.
• Memiliki kemampuan beradaptasi cepat dan siap bergabung segera setelah diterima.
• Telah mengikuti pelatihan kerja di hotel (DW) menjadi nilai tambah.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Usia maksimal 0 tahun sebagaimana tercantum dalam persyaratan (informasi ini diambil langsung dari data).

Jam Kerja dan Hari Kerja

Pekerjaan ini dijadwalkan dari Senin hingga Sabtu dengan jam kerja 00:00 – 00:00, yang mencerminkan kebutuhan operasional 24 jam pada hotel. Kandidat harus siap bekerja dalam shift yang fleksibel sesuai kebutuhan layanan.

Keterampilan Tambahan yang Diutamakan

• Kemampuan berinteraksi dengan tamu secara profesional dan sopan.
• Kemampuan mengatur waktu dan prioritas tugas secara efektif.
• Kemampuan bekerja dalam tim serta berkolaborasi dengan departemen lain.
• Sikap proaktif dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang muncul selama pelayanan.