Collection Call Center Agent

Tanggung Jawab Utama:

• Melakukan proses penagihan secara online, tanpa melibatkan aktivitas mobile, dengan tujuan memastikan pembayaran tepat waktu.
• Menyampaikan informasi detail mengenai produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan kepada nasabah.
• Menganalisis situasi masing‑masing nasabah untuk memberikan solusi terbaik terkait pinjaman mereka.
• Menjalin komunikasi yang efektif dan persuasif sehingga dapat meningkatkan tingkat penyelesaian tagihan.
• Menggunakan aplikasi Microsoft Office untuk mencatat data, membuat laporan, dan mengelola dokumen terkait proses penagihan.
• Bekerja di bawah tekanan target harian maupun bulanan, dengan tetap menjaga kualitas layanan.
• Berkoordinasi dengan tim lain bila diperlukan untuk memastikan penyelesaian masalah nasabah secara menyeluruh.

Kualifikasi dan Persyaratan:

• Usia maksimal 50 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; diploma atau gelar sarjana di bidang apapun juga dipertimbangkan.
• Pengalaman kerja tidak wajib (minimal 0 tahun), namun memiliki pengalaman setidaknya 1 tahun di bidang serupa menjadi nilai tambah; lulusan baru dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, sehingga dapat menjalin hubungan yang konstruktif dengan nasabah.
• Menguasai penggunaan komputer, khususnya Microsoft Office.
• Siap bekerja di bawah tekanan dan berorientasi pada pencapaian target.
• Dapat beradaptasi bekerja secara individu maupun dalam tim, menunjukkan disiplin, loyalitas, serta integritas tinggi.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.

Lokasi Penempatan dan Jadwal Kerja:

• Penempatan kerja di Surabaya.
• Hari dan jam kerja akan diinformasikan lebih lanjut oleh perusahaan.

Catatan Penting tentang Proses Rekrutmen:

Seluruh tahapan rekrutmen di PT Sahabat Sakinah Senter tidak dipungut biaya apapun. Perusahaan tidak bekerja sama dengan pihak ketiga atau agen manapun dalam proses perekrutan. Kandidat diharapkan waspada terhadap oknum yang mengatasnamakan perusahaan dan meminta pembayaran apa pun.