Collection Field Specialist

Tanggung Jawab Utama

• Mengatur jadwal kunjungan harian ke lokasi pelanggan yang memiliki tagihan jatuh tempo, memastikan setiap kunjungan dilakukan sesuai prosedur operasional perusahaan.
• Mengkomunikasikan secara langsung kepada pelanggan mengenai kewajiban pembayaran yang belum diselesaikan, memberikan penjelasan yang jelas dan sopan.
• Melakukan negosiasi pembayaran, termasuk penawaran penyelesaian cicilan atau penjadwalan ulang, dengan tetap mematuhi kebijakan dan prosedur internal.
• Mencatat hasil pertemuan, termasuk komitmen pembayaran yang diberikan pelanggan, serta melaporkan temuan dan progres harian kepada atasan atau tim terkait.
• Menjaga kendaraan bermotor pribadi dalam kondisi layak dan memastikan SIM C aktif untuk mendukung mobilitas dalam melaksanakan tugas lapangan.
• Menyesuaikan rute kunjungan berdasarkan prioritas tunggakan dan efisiensi waktu, serta beradaptasi dengan perubahan jadwal atau kondisi lapangan yang tidak terduga.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Usia tidak dibatasi, terbuka untuk semua rentang usia.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dapat melamar.
• Memiliki kendaraan bermotor pribadi serta SIM C yang masih berlaku.
• Kemampuan komunikasi yang baik, mampu menjelaskan informasi secara jelas kepada pelanggan dengan latar belakang yang beragam.
• Keterampilan negosiasi yang kuat untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang menguntungkan bagi perusahaan dan pelanggan.
• Fleksibilitas dalam beradaptasi dengan perubahan situasi lapangan, termasuk penyesuaian rute atau prioritas kunjungan.
• Memahami dasar‑dasar hukum keuangan yang relevan dengan proses penagihan.
• Gender tidak menjadi faktor seleksi; semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Jam dan Hari Kerja

• Jam kerja resmi: 08:00 – 17:00.
• Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut oleh perusahaan sesuai kebutuhan operasional.

Kemampuan Soft Skill yang Diperlukan

• Beradaptasi dengan perubahan: mampu menyesuaikan diri dengan dinamika jadwal kunjungan dan kondisi eksternal yang berubah.
• Berkomunikasi dengan pihak‑pihak yang beragam: dapat berinteraksi efektif dengan pelanggan dari berbagai latar belakang ekonomi dan sosial.
• Negosiasi: menyusun strategi penyelesaian tunggakan yang realistis dan memuaskan kedua belah pihak.
• Kemampuan organisasi: mengatur rute kunjungan, mencatat data, dan melaporkan hasil kerja secara sistematis.