Collector Coordinator Metro (Lampung)

Persyaratan Umum

• Pendidikan minimal D3/D4; sebagian besar spesifikasi menekankan lulusan S1 dari berbagai jurusan, terutama Manajemen atau Administrasi.
• Usia maksimal tidak dibatasi.
• Gender: semua jenis kelamin diterima.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun, dengan pengalaman khusus 2‑4 tahun di bidang Surveyor, Credit, atau Collection Management.
• Memiliki kemampuan proses penagihan utang, keterampilan komunikasi antar pribadi, dan kepemimpinan strategis.

Kualifikasi dan Kompetensi

• Teliti dan cermat terhadap detail, memastikan setiap data penagihan tercatat akurat.
• Daya analisa yang baik, termasuk kemampuan menganalisis profil calon konsumen.
• Kemampuan komunikasi yang efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan dan tim internal.
• Pengalaman dalam memimpin tim, mengarahkan collection officer, serta mengelola kinerja mereka.
• Pemahaman mendalam tentang manajemen wilayah (territory management), khususnya di area yang akan dipimpin.

Deskripsi Pekerjaan

• Mengelola aktivitas collection officer, termasuk penjadwalan, pengawasan harian, dan penilaian kinerja.
• Memantau dan mengevaluasi proses penagihan, memastikan target pembayaran tercapai tepat waktu.
• Menangani saran, pertanyaan, atau keluhan pelanggan dengan pendekatan yang profesional dan solutif.
• Melakukan penilaian kinerja jaringan penagihan serta mengidentifikasi masalah yang menghambat pencapaian target.
• Menyusun dan mengimplementasikan strategi customer approaching untuk proses penagihan konsumen.
• Melakukan evaluasi kinerja channel penagihan guna mendukung pencapaian target sales cabang.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk sinkronisasi data dan kebijakan penagihan.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:30 – 16:30.