Coordinator for Patient Care Services
Tate Varanese Virgi
October 1, 2026
Posisi Coordinator for Patient Care Services di RS Royal Progress bertanggung jawab memastikan setiap interaksi dengan pasien berlangsung dengan penuh empati, kehangatan, dan profesionalisme. Sebagai penghubung utama antara pasien, keluarga, dan tim medis, peran ini menuntut kemampuan mengelola keluhan, memberikan informasi produk kesehatan, serta menjadi contoh standar pelayanan GPSR bagi seluruh karyawan rumah sakit.
Tanggung Jawab
- Menjadi contoh penerapan GPSR (Good Patient Service & Relations) untuk seluruh staf RS Royal Progress.
- Menyampaikan layanan yang ramah, tulus, dan ikhlas sebagai standar utama rumah sakit.
- Menindaklanjuti setiap keluhan pasien secara tepat waktu dan memastikan penyelesaiannya memuaskan.
- Menjamin bahwa semua pasien menerima pelayanan terbaik sepanjang kunjungan mereka.
- Memberikan informasi akurat mengenai produk kesehatan kepada pasien dan keluarga.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Sarjana (S1), khususnya dalam bidang Komunikasi atau Perhotelan.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang Patient Care, Customer Service, atau Frontliner lebih diutamakan.
- Freshgraduate dipersilakan melamar, asalkan memenuhi persyaratan kompetensi dasar.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Mandarin menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Terampil dalam penggunaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Dapat bergabung dan mulai bekerja segera.
Informasi Kerja
- Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
- Jam kerja: 08.00 – 17.00 WIB.
- Usia maksimal tidak ditentukan (informasi tidak tersedia).
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
Dalam keseharian, Coordinator ini akan mengatur jadwal kunjungan pasien, mengkoordinasikan tim frontliner, serta memastikan setiap titik sentuh layanan (touchpoint) memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan. Keterampilan interpersonal, empati, serta kemampuan menyelesaikan masalah secara proaktif sangat penting untuk menciptakan pengalaman positif bagi pasien. Selain itu, kemampuan berbahasa asing, terutama Inggris dan Mandarin, memungkinkan penyampaian informasi yang jelas kepada pasien internasional atau yang membutuhkan bantuan bahasa tambahan.
Secara keseluruhan, posisi ini menuntut kombinasi antara keahlian teknis (penggunaan Microsoft Office) dan keahlian lunak seperti komunikasi efektif, kepedulian terhadap detail, serta kemampuan bekerja dalam tim yang dinamis. Kandidat yang berhasil akan berperan sebagai ujung tombak pelayanan pasien, memastikan setiap individu yang datang ke RS Royal Progress merasa dihargai, didengar, dan mendapatkan perawatan terbaik.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now