Crew Store Operations Specialist

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut dan melayani setiap pelanggan yang memasuki toko dengan sikap ramah serta profesional.
• Mengonfirmasi kembali item makanan yang dipesan untuk memastikan kesesuaian dengan permintaan pelanggan.
• Menyiapkan dan mengemas pesanan pelanggan sesuai standar kualitas yang ditetapkan.
• Mematuhi semua kebijakan internal, prosedur keamanan, dan standar kepuasan pelanggan yang berlaku.
• Mengeluarkan tagihan, menerima pembayaran, serta memastikan akurasi transaksi.
• Menjaga kebersihan area toko, termasuk area pelayanan, lantai, dan ruang penyimpanan, guna menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Usia tidak dibatasi, namun posisi khusus untuk kandidat perempuan.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau penjualan ritel.
• Fresh graduate dipersilakan melamar, asalkan memiliki kompetensi dasar yang relevan.
• Kemampuan layanan pelanggan yang baik, termasuk kemampuan mendengarkan, berkomunikasi jelas, dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
• Kejujuran dan integritas dalam menangani transaksi keuangan.
• Kesediaan bekerja dengan jadwal shift, yaitu 6 hari kerja dan 1 hari libur per minggu.
• Fleksibilitas waktu kerja pada hari Senin sampai Minggu, pukul 10.00 hingga 19.00.
• Keterampilan tambahan yang diharapkan: kepatuhan terhadap prosedur, pemahaman kebutuhan pelanggan, fokus pada kepuasan pelanggan, kemampuan analisis penjualan, serta kesadaran akan keamanan toko.

Soft Skills yang Diperlukan

• Komunikasi interpersonal yang efektif untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
• Kemampuan bekerja dalam tim, termasuk koordinasi dengan rekan kerja selama shift yang sama.
• Ketelitian dalam memeriksa dan menyiapkan pesanan agar tidak terjadi kesalahan.
• Kepekaan terhadap detail kebersihan dan keamanan lingkungan kerja.
• Pengelolaan stres dan kemampuan beradaptasi dengan situasi kerja yang dinamis.
• Etika kerja yang tinggi, termasuk disiplin waktu dan kehadiran.