Customer Relations Officer

Kualifikasi Umum

• Pendidikan minimal D3/S1, semua jurusan diperbolehkan.
• Usia antara 23 sampai 35 tahun.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang yang sama, dengan prioritas pada industri jasa pengiriman.
• Kemampuan komunikasi lisan yang baik, serta kemampuan menulis yang jelas.
• Mahir mengoperasikan laptop atau PC, termasuk aplikasi MS Office.
• Gender: semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Tanggung Jawab

• Memberikan penjelasan lengkap mengenai produk dan layanan kirim kepada pelanggan.
• Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan terkait pengiriman dan proses penagihan.
• Melakukan pembaruan tarif untuk pelanggan anggota secara berkala.
• Menyusun serta mengarsipkan notulen rapat dengan pelanggan untuk dokumentasi resmi.
• Menyusun dan memperpanjang Memorandum of Understanding (MOU) dengan pelanggan.
• Berperan sebagai jembatan antara departemen keuangan dan pelanggan dalam proses penagihan invoice.
• Memantau status pengiriman pelanggan melalui vendor guna memastikan kepuasan layanan.
• Menyusun harga atau tarif proyek baik untuk pelanggan baru maupun yang sudah lama bekerja sama.

Informasi Kerja

• Lokasi penempatan: Pulogadung, Jakarta Timur.
• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 09:00 – 18:00.
• Kemampuan tambahan yang dibutuhkan: membuat prosedur layanan pelanggan, evaluasi layanan pelanggan, keterampilan komunikasi pemasaran, keterampilan berbicara, serta komunikasi tertulis.