Customer Service di Malang

Kualifikasi

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari semua jurusan.
• Usia tidak memiliki batas maksimal.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Minat yang kuat terhadap bidang marketing dan cross selling.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, proaktif, dan cekatan dalam menyelesaikan tugas.
• Penampilan profesional sesuai standar perusahaan.
• Kemampuan menggunakan Microsoft Office serta berinteraksi dengan pelanggan secara efektif.

Persyaratan

• Pendidikan minimal S1, tidak terbatas pada jurusan tertentu.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
• Memiliki ketertarikan pada aktivitas marketing dan kemampuan melakukan cross selling.
• Kemampuan komunikasi yang baik, sikap proaktif, serta kecepatan dalam menanggapi kebutuhan pelanggan.
• Penampilan yang rapi dan profesional.
• Berlokasi dan siap ditempatkan di Malang.

Tanggung Jawab Utama

• Membuka dan memelihara akun pelanggan dengan mencatat seluruh informasi yang relevan secara akurat.
• Menyelesaikan permasalahan produk atau layanan dengan cara mengklarifikasi keluhan, mengidentifikasi penyebab, serta memberikan solusi yang tepat dan dapat dipahami oleh pelanggan.
• Mempercepat proses koreksi atau penyesuaian yang diperlukan, kemudian menindaklanjuti untuk memastikan masalah telah terselesaikan secara memuaskan.
• Menyusun laporan mengenai produk atau layanan berdasarkan data dan analisis informasi yang diperoleh dari interaksi dengan pelanggan.
• Menghasilkan prospek penjualan baru melalui identifikasi kebutuhan pelanggan serta penawaran produk yang relevan.
• Memberikan saran atau solusi yang tepat mengenai produk perusahaan, sekaligus mendukung tim marketing dalam upaya cross selling.

Detail Penempatan dan Jam Kerja

• Lokasi kerja: Malang.
• Hari kerja: Informasi akan disampaikan lebih lanjut.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.