Posisi Customer Service di Graha Antero, Jakarta Barat, menuntut kemampuan berinteraksi secara aktif dengan pelanggan maupun calon pelanggan Astro melalui telepon maupun live chat. Peran ini berfokus pada penyampaian informasi mengenai keunggulan aplikasi Astro, sekaligus memberikan pengalaman belanja yang cepat, mudah, dan memuaskan bagi pengguna. Kandidat yang terpilih akan menjadi garda depan dalam membangun hubungan positif dengan konsumen, memastikan setiap pertanyaan atau keluhan ditangani secara ramah dan solutif.
Deskripsi Pekerjaan
- Menghubungi pelanggan atau calon pelanggan Astro melalui telepon, dengan target rata‑rata sekitar 30 panggilan per hari.
- Menjelaskan kelebihan serta manfaat penggunaan aplikasi Astro, sekaligus menawarkan proses belanja yang praktis dan cepat.
- Menangani live chat secara real‑time untuk memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan dan membantu menyelesaikan kebutuhan mereka.
- Berkoordinasi dengan tim untuk memastikan informasi yang disampaikan konsisten dan akurat.
- Menjaga kualitas pelayanan dengan sikap ramah, komunikatif, dan solutif dalam setiap interaksi.
Syarat dan Kualifikasi
- Pria atau wanita, maksimal usia 30 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Customer Service, diutamakan yang pernah melayani telepon atau live chat.
- Memiliki kemampuan mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, dll.).
- Komunikasi yang baik, ramah, serta mampu memberikan solusi secara cepat dan tepat.
- Bersedia bekerja 6 hari dalam seminggu, termasuk pada tanggal merah atau hari libur nasional, dengan satu hari libur dalam seminggu.
- Sanggup ditempatkan di area Tomang, Jakarta Barat.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
Waktu dan Lokasi Kerja
- Lokasi: Tomang, Jakarta Barat.
- Hari kerja: 6 hari per minggu (detail hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut).
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
- Sistem kerja shift, menyesuaikan kebutuhan operasional.
Secara keseluruhan, peran ini menuntut ketelitian dalam melakukan panggilan telepon, kecepatan dalam menanggapi chat, serta kemampuan menjelaskan produk dengan jelas. Kandidat yang memiliki sikap proaktif, kemampuan multitasking, dan orientasi pada kepuasan pelanggan akan dapat berkontribusi secara signifikan dalam meningkatkan loyalitas pengguna Astro.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Berkomunikasi dengan Pelanggan Evaluasi Layanan Pelanggan |
| Benefit | BPJS |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
