Customer Service Online – Managing Digital Interactions
Oragastra Lokene Sterne
September 25, 2026
Posisi Customer Service Online ini bertanggung jawab dalam mengelola interaksi digital dengan pelanggan, memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani secara profesional melalui kanal‑kanal online. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam memberikan layanan yang responsif, jujur, serta dapat diandalkan, baik secara individu maupun dalam tim.
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui media digital seperti chat, email, atau platform media sosial.
- Menyampaikan informasi produk atau layanan secara jelas dan tepat waktu.
- Menjaga catatan interaksi pelanggan secara akurat untuk keperluan tindak lanjut.
- Bekerja di bawah tekanan untuk mencapai target respons dan kepuasan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim lain bila diperlukan untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Menunjukkan sikap jujur, bertanggung jawab, dan komunikatif dalam setiap kontak dengan pelanggan.
Persyaratan dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang yang relevan.
- Usia antara 24 hingga 50 tahun.
- Jenis kelamin perempuan.
- Mempunyai kemampuan komunikasi yang baik.
- Memiliki integritas tinggi, jujur, dan bertanggung jawab.
- Dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
- Keterampilan melayani pelanggan menjadi nilai tambah utama.
Jam Kerja dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Calon yang memenuhi semua kriteria di atas diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan digital perusahaan. Kemampuan untuk tetap tenang dan efektif dalam situasi yang menuntut, serta kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kebutuhan pelanggan, akan menjadi faktor kunci keberhasilan dalam peran ini.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now