Customer Service Professional
Tanith Ryanne Rajwaa
September 3, 2026
Posisi Customer Service Professional ini ditujukan bagi kandidat yang mampu mengelola interaksi pelanggan secara efektif sekaligus menciptakan konten digital yang menarik. Peran ini menuntut kombinasi kemampuan layanan konsumen, keahlian dalam editing video, serta penguasaan platform media sosial untuk meningkatkan kepuasan dan engagement pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengoperasikan aplikasi editing video seperti Capcut dan VN untuk menghasilkan konten yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
- Menangani keluhan pelanggan secara cepat dan profesional, memastikan setiap masalah terselesaikan dengan memuaskan.
- Aktif mengelola dan mempublikasikan materi di platform media sosial utama, termasuk Instagram, TikTok, dan Facebook.
- Mengembangkan konten kreatif yang dapat meningkatkan citra perusahaan serta menarik audiens baru.
- Menjaga penampilan yang menarik serta menampilkan sikap jujur, teliti, cekatan, dan disiplin dalam setiap tugas.
- Berkomunikasi secara efektif, baik secara tatap muka maupun melalui public speaking, untuk menyampaikan informasi kepada pelanggan maupun tim internal.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 30 tahun untuk kandidat wanita.
- Kemampuan mengoperasikan aplikasi editing video (Capcut, VN).
- Pengalaman atau kebiasaan aktif menggunakan media sosial (Instagram, TikTok, Facebook).
- Pengalaman dalam handling complaint dan content creator menjadi nilai lebih.
- Memiliki karakter jujur, teliti, cekatan, dan disiplin.
- Berpenampilan menarik serta mampu berkomunikasi dengan baik.
- Kemampuan public speaking yang baik.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin, meskipun ada penekanan pada kriteria wanita maksimal 30 tahun.
Jam Kerja dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Secara umum, kandidat yang berhasil akan menghabiskan hari kerjanya dengan memantau komentar serta keluhan pelanggan melalui berbagai kanal digital, menyiapkan dan mengedit video singkat menggunakan Capcut atau VN, serta mempublikasikannya ke Instagram, TikTok, atau Facebook. Selama proses tersebut, kemampuan komunikasi yang kuat sangat penting untuk menjelaskan solusi kepada pelanggan, serta menyampaikan ide konten kepada tim pemasaran. Kedisiplinan dalam mengikuti jadwal kerja, ketelitian dalam mengedit materi, serta sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah menjadi faktor kunci keberhasilan dalam peran ini. Kandidat diharapkan dapat menyeimbangkan antara layanan pelanggan yang responsif dan produksi konten yang kreatif, sehingga menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan serta memperkuat citra merek perusahaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now