Customer Service Representative

Deskripsi Tugas

• Menyapa dan melayani pelanggan yang datang untuk mencuci sendiri dengan sikap yang sopan dan profesional.
• Menjelaskan cara penggunaan mesin laundry, termasuk prosedur pengisian detergen atau softener, agar pelanggan dapat beroperasi secara mandiri.
• Menjaga kebersihan serta kerapihan ruang laundry, memastikan lingkungan tetap nyaman dan higienis.
• Mencatat setiap transaksi yang terjadi setiap hari dan menyusunnya dalam laporan yang dapat dipertanggungjawabkan.
• Melakukan pemeriksaan rutin dan perawatan ringan pada mesin laundry, serta melaporkan kerusakan atau kebutuhan perbaikan kepada teknisi atau manajemen.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia antara 17 sampai 30 tahun, dengan batas maksimal 30 tahun.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Penampilan rapi dan sopan serta mampu menciptakan kesan positif kepada pelanggan.
• Komunikatif, ceria, dan memiliki kemampuan solusi (solutif) dalam menangani pertanyaan atau keluhan.
• Jujur, disiplin, serta pekerja keras dengan etos kerja yang tinggi.
• Kemampuan beradaptasi, mematuhi aturan perusahaan, dan menangani keluhan pelanggan secara efektif.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dipersilakan melamar.

Waktu Kerja

• Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut.
• Shift kerja: 07:00 – 15:00.

Soft Skills yang Diperlukan

• Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan ramah untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
• Sikap ceria yang dapat menciptakan suasana kerja yang positif dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Ketangguhan dalam menyelesaikan masalah (solutif) serta kemampuan menangani keluhan dengan tenang.
• Kejujuran dan kedisiplinan dalam mencatat transaksi serta melaporkan temuan teknis.
• Ketekunan dan etos kerja keras dalam menjaga kebersihan area serta melakukan perawatan mesin secara rutin.
• Kemampuan beradaptasi dengan perubahan prosedur operasional dan mematuhi aturan yang berlaku di lingkungan kerja.