Customer Service Representative
Nolly Adista
September 12, 2026
Posisi Customer Service Representative ini bertanggung jawab untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan yang berkunjung ke toko, sekaligus memastikan lingkungan kerja tetap bersih, tertata, dan terorganisir. Peran ini menuntut sikap ramah, profesional, serta kemampuan menangani keluhan dengan solusi yang tepat, sekaligus mendukung operasional toko melalui pengelolaan stok dan pencatatan penjualan.
Tanggung Jawab Utama
- Menyambut dan melayani pelanggan di toko dengan sikap ramah serta profesional, memastikan setiap interaksi memberikan kesan positif.
- Menjaga kebersihan area toko secara konsisten, termasuk melakukan pembersihan rutin dan memastikan lingkungan tetap nyaman bagi pengunjung.
- Mengatur penataan display produk agar terlihat menarik, rapi, dan memudahkan pelanggan dalam menemukan barang yang diinginkan.
- Menanggapi keluhan atau masalah yang dihadapi pelanggan dengan pendekatan solutif, memberikan solusi yang memuaskan serta mencatat feedback untuk perbaikan berkelanjutan.
- Mengelola stok barang, melakukan pengecekan persediaan, dan memastikan data penjualan tercatat dengan akurat dalam sistem.
- Melakukan input data penjualan secara tepat waktu, termasuk mencatat transaksi harian dan melaporkan hasil penjualan kepada atasan.
Persyaratan dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang yang relevan, terutama dalam melayani pelanggan.
- Usia maksimal 0 tahun (menunjukkan bahwa tidak ada batasan usia yang ditetapkan).
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Memiliki keterampilan melayani pelanggan yang baik, termasuk kemampuan komunikasi yang jelas dan empati.
- Ketelitian dalam mengelola stok dan melakukan input data penjualan.
- Kemampuan menjaga kebersihan dan menata display produk secara estetis.
- Keahlian dalam menangani keluhan pelanggan dengan cara yang solutif dan konstruktif.
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08.00 – 17.00.
Keterampilan Soft Skill yang Diperlukan
- Sikap ramah dan profesional dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
- Empati dan kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan dan keluhan pelanggan.
- Kemampuan problem solving yang cepat dan efektif, sehingga keluhan dapat diselesaikan secara solutif.
- Kedisiplinan dalam menjaga kebersihan toko dan menata produk dengan rapi.
- Ketelitian dan akurasi dalam pencatatan data penjualan serta pengelolaan stok.
- Kemampuan beradaptasi dengan jadwal kerja yang meliputi enam hari dalam seminggu.
Pengalaman
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now