Customer Service Representative 27TRANS

Tanggung Jawab:

• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan setiap pelanggan, memastikan kepuasan dan kepercayaan mereka terhadap layanan perusahaan.
• Menangani keluhan yang disampaikan oleh pelanggan secara profesional, mencari solusi yang efektif dan mengkomunikasikannya dengan jelas.
• Memahami secara mendalam produk atau jasa yang ditawarkan oleh 27TRANS sehingga dapat memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.
• Melakukan tugas administrasi yang terkait dengan interaksi pelanggan, termasuk pencatatan, pelaporan, dan pengarsipan data.
• Menyesuaikan diri dengan jadwal kerja yang fleksibel, termasuk kesiapan untuk bekerja pada akhir pekan dan hari libur resmi.

Persyaratan:

• Kesediaan untuk ditempatkan di Bali selama masa kerja.
• Kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan secara konsisten.
• Keterampilan dalam menangani keluhan pelanggan dengan pendekatan yang tenang dan solutif.
• Pengetahuan yang baik mengenai produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan.
• Kemampuan mengelola administrasi yang terkait dengan pelayanan pelanggan.
• Kesiapan bekerja pada akhir pekan dan hari libur nasional sesuai kebutuhan operasional.
• Fleksibilitas dalam menyesuaikan jam kerja yang dapat berubah sesuai aturan perusahaan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 dari jurusan apapun.
• Usia maksimal 28 tahun pada saat melamar.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang layanan pelanggan atau posisi serupa.
• Kemampuan komunikasi yang jelas, tegas, dan mampu menyampaikan informasi dengan tepat.
• Keterampilan komunikasi yang baik, termasuk mendengarkan aktif dan merespons secara profesional.

Informasi Tambahan:

• Lokasi kerja: Bali.
• Hari kerja: Informasi lebih lanjut akan diberikan oleh perusahaan.
• Jam kerja standar: 08:00 – 17:00, dengan kemungkinan penyesuaian fleksibel sesuai kebijakan.