Customer Service Representative

Tanggung Jawab Utama:

• Melayani pelanggan dengan standar kualitas tinggi, menyelesaikan setiap permintaan atau permasalahan yang muncul selama proses layanan.
• Menjalankan dukungan pemasaran, termasuk pembuatan konten kreatif untuk media sosial dan mengelola akun media sosial perusahaan secara aktif.
• Memastikan pencapaian target omzet dengan mengidentifikasi peluang penjualan dan melakukan follow‑up yang efektif.
• Mendukung aktivitas operasional cabang agar berjalan tanpa hambatan, termasuk koordinasi dengan tim internal dan penanganan administrasi terkait.

Kualifikasi dan Persyaratan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; diutamakan lulusan D3 atau S1 yang tidak sedang menempuh pendidikan.
• Berjenis kelamin perempuan.
• Jujur, teliti, dan memiliki kemampuan adaptasi yang cepat terhadap situasi baru.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Terampil dalam melaksanakan tugas pelayanan dan administrasi secara efisien.
• Mampu mengoperasikan media sosial serta aplikasi Google (Spreadsheet, Docs, Form, dll).
• Memiliki kemampuan pemecahan masalah (problem solving) yang baik.
• Siap bekerja secara individu maupun dalam tim, dengan semangat kolaboratif.
• Kesediaan untuk bekerja pada akhir pekan serta hari libur nasional.
• Kesediaan ditempatkan di toko milik perusahaan dan menandatangani kontrak kerja minimal 9 bulan.

Jadwal Kerja:

• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 10.00 – 19.00.

Keahlian Tambahan yang Diharapkan:

• Keterampilan pemecahan masalah yang teruji dalam situasi layanan pelanggan.
• Adaptasi cepat terhadap perubahan kebutuhan pasar dan teknologi digital.
• Pengalaman dalam administrasi penjualan dan analisis kebutuhan pelanggan.