Customer Service Representative
Annessa sri
September 30, 2026
JalanHalal Travel membuka lowongan untuk posisi Customer Service & Sales Administrator. Peran ini menuntut kemampuan berkomunikasi secara responsif melalui berbagai kanal digital, memberikan informasi lengkap tentang paket umrah, haji, dan halal tour, serta mendukung proses penjualan dan layanan pelanggan secara profesional.
Tanggung Jawab Utama
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, dan media sosial dengan sikap ramah dan tepat waktu.
- Menyampaikan detail paket umrah, haji, halal tour, termasuk itinerary, harga, fasilitas, serta prosedur pendaftaran.
- Melakukan follow‑up prospek secara aktif untuk meningkatkan tingkat konversi penjualan.
- Mencatat data pelanggan secara rapi dan akurat dalam sistem atau database perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim operasional terkait jadwal keberangkatan, ketersediaan paket, dan kebutuhan jamaah atau peserta.
- Menyusun laporan penjualan, data pelanggan, dan aktivitas layanan secara berkala untuk keperluan manajemen.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang cepat dan tepat demi menjaga kepuasan.
- Mendukung kegiatan promosi dan program penjualan, termasuk partisipasi dalam pameran atau event bila diperlukan.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4 atau S1 semua jurusan; jurusan Administrasi, Pariwisata, Komunikasi, atau Manajemen diprioritaskan.
- Usia maksimal tidak dibatasi.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun, sehingga fresh graduate dapat melamar.
- Kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, dan berorientasi pada pelayanan.
- Teliti, terorganisir, serta mampu mengelola beberapa tugas administratif secara bersamaan.
- Familiar dengan Microsoft Office, Google Workspace, dan sistem CRM menjadi nilai tambah.
- Memiliki mindset sales, mampu bekerja dengan target, serta berpenampilan rapi, ramah, dan profesional.
- Siap bekerja secara individu maupun dalam tim, serta mampu menangani tekanan kerja dengan sikap positif.
Keterampilan yang Diperlukan
- Layanan Pelanggan
- Komunikasi Digital
- Penyampaian Informasi dengan Ramah
- Komunikasi Pemasaran
- Pemecahan Masalah
- Administrasi Penjualan
- Kemampuan Menjual
- Manajemen Waktu Komunikasi
Dengan bergabung sebagai Customer Service & Sales Administrator di JalanHalal Travel, Anda akan menjadi ujung tombak interaksi antara perusahaan dan pelanggan, memastikan setiap informasi paket perjalanan tersampaikan dengan jelas, serta berkontribusi pada pencapaian target penjualan melalui pendekatan yang komunikatif dan solutif.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now