Customer Service Representative
Nessa Fadhilah Eeva
September 4, 2026
PT JowoPro Indonesia Group, sebuah perusahaan properti yang tengah berkembang di wilayah Solo Raya, sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative. Peran ini menuntut kandidat yang memiliki pengalaman di bidang properti serta kemampuan pelayanan yang baik, sehingga dapat berkontribusi dalam mengelola interaksi dengan konsumen, mendukung tim penjualan, dan memastikan proses administrasi berjalan lancar.
Tanggung Jawab Utama:
- Mengelola permintaan dan pertanyaan konsumen secara cepat dan tepat, baik melalui telepon maupun platform chat.
- Menanggapi keluhan serta masalah pelanggan dengan sikap profesional, memastikan penyelesaian yang memuaskan.
- Melakukan penanganan chat dan telepon hingga mampu mengarahkan percakapan menuju keputusan pembelian produk properti.
- Mengurus dokumentasi dan proses administratif yang terkait dengan transaksi serta interaksi konsumen.
- Menjaga hubungan baik dengan konsumen melalui komunikasi yang konsisten dan ramah, sehingga tercipta loyalitas jangka panjang.
- Memberikan informasi yang jelas mengenai opsi pembiayaan kepada calon pembeli, membantu mereka memahami pilihan yang tersedia.
- Mendukung kegiatan tim Penjualan dan Pemasaran dengan menyediakan data dan insight dari interaksi konsumen.
- Memahami serta mengoperasikan sistem Customer Relationship Management (CRM) untuk mencatat dan melacak setiap kontak dengan pelanggan.
- Menjual produk perumahan dan mendampingi konsumen selama proses pembelian, memberikan panduan yang diperlukan hingga transaksi selesai.
Persyaratan dan Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Usia tidak dibatasi, terbuka untuk semua rentang usia.
- Jenis kelamin tidak menjadi batasan, posisi terbuka untuk semua gender.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun, khususnya di bidang properti atau layanan pelanggan.
- Kemampuan etika komunikasi yang baik, mencakup kesopanan, kejelasan penyampaian, dan kemampuan mendengarkan aktif.
Jam dan Hari Kerja:
- Senin sampai Sabtu, dengan jam kerja mulai pukul 08.00 hingga 17.00.
Secara keseluruhan, posisi Customer Service Representative ini menuntut individu yang tidak hanya mampu menjawab pertanyaan dan mengatasi keluhan, tetapi juga memiliki kecakapan dalam mengarahkan percakapan menuju penjualan, mengelola data melalui sistem CRM, serta mendukung tim penjualan dan pemasaran. Kemampuan berkomunikasi secara etis dan profesional menjadi kunci utama untuk membangun hubungan yang kuat dengan konsumen dan membantu mereka dalam proses pembiayaan serta pembelian properti. Kandidat yang memenuhi kriteria di atas diharapkan dapat beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis dan memberikan kontribusi signifikan bagi pertumbuhan PT JowoPro Indonesia Group.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now