Lionshield Household

Jakarta Utara • DKI Jakarta • Active until 28 Nov 2026

Rp 2.900.000 - Rp 3.000.000 • FULL TIME

Posisi Customer Service Representative yang kami tawarkan berfokus pada penanganan interaksi pelanggan melalui layanan chat. Peran ini menuntut respons yang cepat, sopan, dan mudah dipahami, sehingga pelanggan merasa dihargai dan masalah mereka dapat terselesaikan dengan baik.

Deskripsi Pekerjaan

Tugas utama meliputi menjawab dan menanggapi setiap chat yang masuk dari pelanggan secara tepat waktu. Kandidat harus mampu menyampaikan informasi dengan bahasa yang jelas, menjaga kesopanan, serta memastikan setiap pertanyaan atau keluhan pelanggan terselesaikan dengan memuaskan. Selain itu, perhatian terhadap detail dan sikap profesional sangat penting untuk menciptakan pengalaman layanan yang konsisten.

Tanggung Jawab

Mengelola percakapan chat pelanggan dengan kecepatan dan ketepatan.
Menyampaikan solusi atau informasi yang dibutuhkan pelanggan secara jelas dan mudah dipahami.
Menjaga sikap ramah dan sopan dalam setiap interaksi.
Memastikan semua percakapan tercatat dengan baik untuk keperluan dokumentasi.
Bekerja sama dengan tim lain bila diperlukan untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.

Kualifikasi dan Persyaratan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun, khususnya di bidang layanan pelanggan atau administrasi e‑commerce (nilai lebih).
Berjenis kelamin perempuan dan belum menikah.
Usia tidak dibatasi, asalkan dapat memenuhi jam kerja yang ditetapkan.
Teliti, memiliki attitude yang baik, serta mampu menyesuaikan diri dengan kebutuhan layanan pelanggan.
Keterampilan komunikasi yang baik, termasuk mendengarkan secara aktif dan memberikan dukungan yang tepat.