Customer Service Representative
durrotul Acca
August 31, 2026
Posisi Customer Service Representative bertanggung jawab untuk menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan kepada pelanggan, baik yang datang secara langsung maupun yang menghubungi secara daring. Peran ini menuntut kemampuan mengelola keluhan, memproses dokumen administratif, serta mengatur logistik pengiriman barang dengan tepat waktu dan akurat. Dengan mengedepankan etika komunikasi dan ketelitian administrasi, kandidat akan berkontribusi menjaga kepuasan pelanggan serta mendukung kelancaran operasional harian perusahaan.
Tanggung Jawab Utama
- Menerima dan menangani keluhan pelanggan yang datang langsung ke kantor maupun yang menghubungi melalui saluran online, memastikan setiap masalah ditanggapi dengan profesional dan solusi yang memuaskan.
- Menyusun dan mengeluarkan invoice serta surat jalan secara tepat, sehingga proses penagihan dan pengiriman barang dapat berjalan tanpa hambatan.
- Menentukan jadwal dan metode pengiriman barang kepada pelanggan, berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan barang sampai tepat waktu dan dalam kondisi baik.
- Melakukan pencatatan dan pelaporan aktivitas harian terkait layanan pelanggan, termasuk dokumentasi keluhan, invoice, dan status pengiriman.
- Berinteraksi dengan berbagai departemen internal bila diperlukan untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan secara menyeluruh.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau administrasi.
- Gender: semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Kemampuan administrasi yang baik, termasuk pengelolaan dokumen invoice dan surat jalan.
- Etika komunikasi yang kuat, mampu berinteraksi secara sopan dan efektif dengan pelanggan serta rekan kerja.
Jadwal Kerja
- Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut.
- Jam kerja: pukul 06:45 hingga 16:00 setiap hari kerja.
Kandidat yang berhasil akan menghabiskan hari kerja dengan mengelola alur keluhan, memproses dokumen administratif, serta memastikan proses pengiriman barang berjalan lancar. Keterampilan komunikasi yang baik dan ketelitian dalam administrasi menjadi kunci utama untuk memenuhi ekspektasi pelanggan dan mendukung efisiensi operasional perusahaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now