PT TUNAS LINK INDONESIA

Kota Bandar Lampung • Lampung • Active until 19 Nov 2026

Rp 2.500.000 - Rp 4.000.000 • FULL TIME

Posisi Customer Service Representative – Frontline Support bertugas sebagai garda depan dalam melayani dan mendukung pelanggan. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, sikap ramah, serta kecepatan dalam menanggapi pertanyaan dan keluhan melalui berbagai kanal, termasuk WhatsApp dan sistem CRM. Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam lingkungan yang menuntut target dan mampu beradaptasi dengan tekanan kerja, serta berkontribusi baik secara individu maupun tim.

Deskripsi Pekerjaan

Menyambut dan memberikan layanan yang sopan serta sabar kepada setiap pelanggan.
Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi produk atau layanan melalui chat, email, atau telepon.
Menangani komplain pelanggan dengan pendekatan yang empatik dan solusi yang tepat.
Mengoperasikan aplikasi customer support seperti WhatsApp dan CRM untuk mencatat interaksi.
Melakukan administrasi dasar terkait data pelanggan dan laporan harian.
Bekerja sesuai target harian dan menyesuaikan diri dengan tekanan kerja yang ada.
Berkoordinasi dengan tim untuk memastikan layanan tetap konsisten dan berkualitas.

Kualifikasi Umum

Usia maksimal 28 tahun, dengan rentang usia ideal 20–28 tahun.
Pendidikan minimal D3/D4, namun SMA/SMK juga diterima dengan pertimbangan lebih pada D3/S1 semua jurusan.
Penampilan rapi dan menarik serta kondisi kesehatan jasmani dan rohani yang baik.
Jenis kelamin perempuan.

Keterampilan (Skill)

Komunikasi lisan dan tulisan yang efektif.
Sikap ramah, sopan, dan sabar dalam melayani pelanggan.
Kemampuan menangani komplain dengan baik.
Problem solving yang terstruktur.
Fokus pada pencapaian target dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Kemampuan Teknis

Mengoperasikan komputer termasuk Microsoft Office dan email.
Pengalaman menggunakan aplikasi chat atau platform customer support seperti WhatsApp dan CRM.
Memiliki kemampuan administrasi dasar untuk mendukung proses layanan.