Customer Service Representative Frontline Support Specialist

Berikut adalah persyaratan umum yang harus dipenuhi oleh calon pelamar:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 30 tahun, dengan rentang usia yang diperbolehkan antara 18 hingga 30 tahun.
• Jenis kelamin perempuan.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang yang serupa.
• Kemampuan mengoperasikan komputer dan software perkantoran, khususnya Microsoft Word.
• Memiliki sikap ramah, jujur, dan attitude yang baik dalam berinteraksi.
• Siap bekerja dengan sistem shift.

Kualifikasi teknis dan keahlian yang diharapkan meliputi:

• Penguasaan dasar-dasar komputer, termasuk kemampuan mengetik, mengedit dokumen, dan mengelola data.
• Kemampuan menggunakan Microsoft Office secara efektif, khususnya Microsoft Word dan Microsoft Excel.
• Keterampilan operasional perangkat lunak yang relevan dengan tugas layanan pelanggan.
• Ketelitian dalam mencatat dan melaporkan informasi yang diperoleh dari pelanggan.
• Kemampuan beradaptasi dengan cepat pada perubahan sistem kerja atau prosedur.

Jam kerja dan pola kerja yang ditetapkan:

• Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut oleh pihak perusahaan.
• Jam kerja standar berkisar antara pukul 08:00 hingga 17:00.
• Pekerjaan mengharuskan fleksibilitas untuk bekerja dalam shift, menyesuaikan kebutuhan operasional layanan pelanggan.

Soft skill yang menjadi nilai tambah bagi kandidat:

• Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan empatik, sehingga pelanggan merasa dipahami.
• Integritas tinggi, menegakkan kejujuran dalam setiap interaksi.
• Sikap proaktif dalam menyelesaikan permasalahan dan memberikan solusi.
• Kemampuan bekerja secara tim maupun mandiri, terutama dalam lingkungan yang dinamis.
• Ketekunan dan ketahanan mental untuk menangani volume permintaan yang beragam.