PT Inti Medicom Retailindo

Kota Pontianak • Kalimantan Barat • Active until 02 Nov 2026

Rp 2.800.000 - Rp 3.000.000 • FULL TIME

Posisi Customer Service Store & Administrasi Online ini bertanggung jawab untuk mengelola interaksi pelanggan melalui platform e‑commerce seperti Tokopedia dan Shopee, serta menangani administrasi harian yang mendukung kelancaran operasional toko daring. Kandidat yang terpilih akan menjadi penghubung utama antara pelanggan, tim penjualan, dan tim medis, memastikan setiap permintaan ditangani dengan cepat, tepat, dan profesional.

Tanggung Jawab

Membangun dan mempertahankan keterlibatan pelanggan secara online melalui media sosial dan aplikasi pesan seperti WhatsApp.
Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara efektif, memastikan kepuasan dan loyalitas yang tinggi.
Melakukan entri data dan pemrosesan administrasi menggunakan Microsoft Excel dan Word dengan akurasi tinggi.
Memasukkan dan memperbaharui informasi produk serta melakukan monitoring penjualan di marketplace Tokopedia dan Shopee.
Berkoordinasi dengan tim medis untuk menyalurkan informasi terkait produk kesehatan atau layanan khusus, menjaga alur komunikasi yang jelas.
Menjaga kecepatan mengetik minimal 60 kata per menit untuk mempercepat proses pencatatan dan respon.
Menyiapkan laporan harian atau mingguan mengenai aktivitas penjualan, feedback pelanggan, dan isu-isu operasional.
Menjalankan jam kerja dari Senin sampai Sabtu, dengan kesiapan untuk lembur bila diperlukan.

Persyaratan

Berjenis kelamin perempuan dengan usia maksimal 27 tahun.
Domisili di Pontianak atau wilayah sekitarnya.
Memiliki kendaraan pribadi dan minimal SIM C.
Pendidikan minimal D3; lulusan SMA/SMK/Sederajat juga dipertimbangkan.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau administrasi online.
Kecepatan mengetik di atas 60 kata per menit (tes kecepatan dapat dilakukan melalui tautan yang disediakan).
Menguasai Microsoft Office, khususnya Excel dan Word.
Memiliki pengetahuan dasar tentang e‑commerce, khususnya platform Tokopedia dan Shopee.
Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia, baik lisan maupun tulisan.
Sikap jujur, disiplin, dan bertanggung jawab dalam setiap tugas.
Mampu bekerja keras, tahan tekanan, dan bersedia melakukan lembur bila diperlukan.
Mandiri, proaktif, dan memiliki keinginan kuat untuk terus belajar serta berkembang.
Sifat supel, menyukai interaksi di media sosial, dan aktif menggunakan WhatsApp untuk komunikasi.

Kualifikasi Tambahan

Keterampilan komunikasi yang baik dengan tim medis, memastikan alur informasi yang tepat dan akurat.
Kemampuan mengelola layanan pelanggan secara efektif, termasuk menangani situasi yang menantang dengan ketenangan.
Pengalaman dalam membangun keterlibatan pelanggan secara online, meningkatkan interaksi dan retensi.