Customer Service Toko dan Admin Online

Deskripsi Pekerjaan

• Mengelola toko online pada berbagai marketplace, termasuk memantau stok, memperbarui katalog produk, dan menanggapi pertanyaan pembeli secara cepat.
• Menyusun dan memproses data penjualan menggunakan Microsoft Excel, memastikan setiap transaksi tercatat dengan tepat dan dapat diakses untuk laporan rutin.
• Menyiapkan dokumen administrasi penjualan menggunakan Microsoft Word, seperti faktur, konfirmasi order, dan surat resmi lainnya.
• Menjawab dan menyelesaikan keluhan atau masalah pelanggan melalui chat, email, atau telepon dengan bahasa yang jelas, sopan, dan sesuai kaidah bahasa Indonesia.
• Melakukan input data secara cepat dan akurat, memanfaatkan kemampuan mengetik cepat untuk mempercepat proses order dan pembaruan stok.
• Berkolaborasi dengan tim logistik dan gudang untuk memastikan pengiriman barang tepat waktu dan sesuai standar kualitas.
• Memantau performa toko online, menganalisis feedback pelanggan, dan memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan kepuasan dan penjualan.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan serta informasi internal perusahaan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4.
• Usia maksimal 27 tahun (dalam deskripsi juga disebut maksimal 30 tahun, namun persyaratan utama menyebutkan 27 tahun).
• Jenis kelamin perempuan.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun, terutama dalam mengelola marketplace atau e‑commerce.
• Penguasaan Bahasa Indonesia secara baik dan benar.
• Kemampuan mengoperasikan komputer, khususnya Microsoft Excel dan Word.
• Kecepatan mengetik yang tinggi.
• Pengalaman di bidang retail atau alat kesehatan (alkes) dianggap nilai plus.
• Keterampilan komunikasi antar pribadi yang kuat.
• Pengalaman dalam administrasi penjualan.

Kualifikasi Tambahan

• Memiliki kemampuan analitis untuk menilai data penjualan dan memberikan insight yang berguna.
• Ketelitian dalam menginput data dan menyusun laporan.
• Kesediaan bekerja dalam tim serta mampu bekerja mandiri dengan pengawasan minimal.
• Kemampuan mengatur prioritas tugas di lingkungan kerja yang dinamis.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.