Customer Service Yogyakarta (Full-Time, WFO)
Bina cintia (portugis)
October 2, 2026
Posisi Customer Service di Yogyakarta ini menawarkan kesempatan bagi individu yang siap berinteraksi langsung dengan pelanggan, menangani keluhan, serta memberikan informasi produk secara profesional. Sebagai bagian dari tim layanan, Anda akan berperan penting dalam memastikan setiap pertanyaan atau masalah yang dihadapi konsumen dapat diselesaikan dengan tepat waktu dan memuaskan, sesuai dengan standar prosedur perusahaan.
Tanggung Jawab Utama
- Menerima keluhan dan pertanyaan dari pelanggan melalui kanal komunikasi yang telah ditetapkan.
- Membantu pelanggan mengidentifikasi dan mengatasi kendala yang mereka alami.
- Menawarkan solusi yang efektif serta memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi.
- Memberikan penjelasan detail mengenai produk serta kebijakan perusahaan kepada konsumen yang memerlukan panduan lebih lanjut.
- Melakukan tindak lanjut untuk memastikan masalah atau pertanyaan pelanggan telah terselesaikan secara tuntas.
- Mengawasi agar setiap tindakan atau solusi yang diberikan selaras dengan kebijakan dan prosedur internal.
- Menjalankan proses eskalasi ke tim terkait bila permasalahan pelanggan memerlukan penanganan lebih lanjut.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4, dengan semua jurusan terbuka untuk melamar.
- Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan minimal satu tahun; fresh graduate juga dipersilakan melamar.
- Usia tidak dibatasi secara khusus.
- Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Kemampuan komunikasi yang baik serta keterampilan dalam melayani pelanggan.
- Keterampilan mengoperasikan komputer, khususnya aplikasi Microsoft Office.
- Domisili atau tempat tinggal di sekitar wilayah Yogyakarta.
- Kesiapan untuk bekerja dalam sistem shift 24 jam, meskipun jadwal kerja utama tercatat Senin‑Minggu pukul 08.00‑17.00.
Jam Kerja dan Lingkungan Kerja
- Hari kerja: Senin sampai Minggu.
- Jam kerja reguler: 08.00 – 17.00.
- Posisi bersifat full‑time dan berbasis kantor (WFO) di Yogyakarta.
- Kemampuan beradaptasi dengan rotasi shift bila diperlukan.
Selain keahlian teknis, peran ini menuntut sikap empatik, kemampuan mendengarkan secara aktif, serta ketangguhan dalam menangani situasi yang menantang. Kandidat yang mampu menjaga ketenangan, berkomunikasi dengan jelas, dan berorientasi pada solusi akan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendukung reputasi perusahaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now