Responsibilitas Utama

• Mengawasi operasional harian resort untuk memastikan alur layanan berjalan lancar tanpa gangguan.
• Menangani keluhan tamu serta permintaan khusus secara cepat dan profesional, sehingga tingkat kepuasan tamu tetap tinggi.
• Mengelola semua departemen selama shift, termasuk front office, housekeeping, food & beverage, dan layanan lainnya.
• Memastikan standar layanan dan SOP diterapkan secara konsisten di setiap titik layanan.
• Menyusun laporan operasional harian yang mencakup kinerja tim, masalah yang dihadapi, serta rekomendasi perbaikan.

Persyaratan Kandidat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Jenis kelamin perempuan.
• Pengalaman kerja minimal dua tahun pada posisi serupa di hotel atau resort bintang empat.
• Kemampuan kepemimpinan yang kuat serta kemampuan berkomunikasi secara efektif dengan tim dan tamu.
• Kemampuan menangani tamu dengan baik, termasuk kemampuan mengelola situasi yang menantang.
• Penguasaan bahasa Inggris secara lisan dan tulisan.
• Kesediaan bekerja dengan jadwal shift yang fleksibel.

Kualifikasi Tambahan

• Keterampilan dalam pelayanan tamu, manajemen bisnis hotel, dan resort.
• Pengalaman dalam menyiapkan dan menganalisa laporan operasional.
• Kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kebutuhan operasional.

Informasi Tambahan

Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut oleh pihak perusahaan. Jam kerja standar tercatat mulai pukul 08:00 hingga 17:00, namun fleksibilitas shift tetap menjadi bagian penting dari peran ini. Bagi kandidat yang berminat dan memenuhi persyaratan, silakan mengirimkan Curriculum Vitae (CV) ke alamat email gm@suarair.com.