Experienced Waitress – Customer Service Specialist

Deskripsi Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan sikap ramah dan profesional serta membantu mereka memilih menu yang diinginkan.
• Mencatat dan mengkonfirmasi pesanan secara akurat, kemudian menyampaikan ke dapur atau bar.
• Mengantarkan makanan dan minuman ke meja tamu tepat waktu, memastikan semua kebutuhan terpenuhi selama kunjungan.
• Menjaga kebersihan area kerja, termasuk meja, kursi, dan peralatan makan, serta melakukan pengecekan rutin terhadap persediaan.
• Bekerja sama dengan rekan tim dapur dan front‑of‑house untuk mengatasi situasi yang memerlukan koordinasi cepat.
• Menangani pembayaran, memberikan kembalian, serta menyiapkan laporan penjualan harian jika diperlukan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal atau evaluasi kualitas layanan guna meningkatkan standar pelayanan.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Usia maksimal belum ditentukan (dicantumkan sebagai “Maksimal 0 Tahun”, yang berarti tidak ada batasan usia yang diberlakukan).
• Jenis kelamin perempuan.
• Pengalaman kerja di bidang pelayanan makanan dan minuman minimal satu tahun.
• Memiliki keterampilan pelayanan makanan dan minuman yang baik.
• Kejujuran sebagai nilai utama dalam melaksanakan tugas.
• Kemampuan bekerja dalam tim, menunjukkan sikap kooperatif dan mendukung rekan kerja.
• Kesiapan untuk bekerja dalam sistem shift serta pada hari raya.

Keterampilan dan Soft Skills yang Diharapkan

• Komunikasi yang jelas dan ramah sehingga tamu merasa dihargai.
• Ketelitian dalam mencatat pesanan untuk meminimalkan kesalahan.
• Kemampuan mengelola waktu secara efektif, terutama saat menghadapi volume tamu yang tinggi.
• Sikap jujur dan dapat dipercaya dalam menangani pembayaran serta inventaris.
• Kerja sama tim yang solid, termasuk membantu rekan bila diperlukan.
• Fleksibilitas dalam menyesuaikan diri dengan jadwal kerja yang berubah-ubah, termasuk malam dan hari raya.
• Kesabaran dan kemampuan mengatasi situasi stress atau keluhan tamu dengan tenang.