Field Collection Coordinator

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan kunjungan ke konsumen yang mengalami overdue sesuai data yang diberikan.
• Mengingatkan dan menagih pembayaran angsuran secara tepat waktu.
• Menyampaikan edukasi kepada konsumen mengenai kewajiban pembayaran, denda, dan konsekuensi keterlambatan.
• Bernegosiasi dengan konsumen untuk menemukan solusi pembayaran, seperti janji bayar atau restruktur ringan.
• Menginput hasil kunjungan dan memperbarui status penagihan pada sistem atau aplikasi perusahaan.
• Memastikan pencapaian target penagihan yang telah ditetapkan.
• Menjaga hubungan baik dengan konsumen agar alur pembayaran tetap lancar.
• Melakukan penelusuran alamat (skip tracing sederhana) bila konsumen tidak dapat ditemukan pada kunjungan pertama.
• Mengamankan unit atau jaminan sesuai prosedur perusahaan bila diperlukan dan sesuai aturan.
• Melaporkan kendala lapangan kepada atasan secara berkala.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia tidak dibatasi secara maksimum.
• Jenis kelamin laki-laki.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun (fresh graduate dipersilakan melamar).
• Kemampuan berinteraksi dengan komunitas serta kemampuan komunikasi yang baik.

Jam dan Hari Kerja

Hari kerja meliputi Senin hingga Sabtu dengan jam operasional mulai pukul 08:00 hingga 17:00.

Kemampuan dan Soft Skill yang Diperlukan

• Kemampuan komunikasi efektif untuk menyampaikan informasi penagihan dan edukasi kepada konsumen.
• Keterampilan negosiasi yang kuat guna mencapai kesepakatan pembayaran yang menguntungkan kedua belah pihak.
• Ketelitian dalam menginput data dan memperbarui status penagihan pada sistem perusahaan.
• Ketahanan mental dalam menghadapi situasi penolakan atau tantangan lapangan.
• Kemampuan membangun hubungan baik dengan konsumen, sehingga tercipta kepercayaan dan kepatuhan pembayaran.
• Kemandirian dalam melakukan penelusuran alamat dan penyelesaian masalah di lapangan.
• Kejujuran dan integritas dalam mengamankan unit atau jaminan sesuai prosedur.