Posisi Field Collection Officer di GOWA menuntut kemampuan melakukan penagihan secara langsung kepada konsumen di lapangan, mengelola proses pembayaran, serta melaporkan hasil kunjungan secara akurat. Peran ini menjadi kunci dalam memastikan arus kas perusahaan tetap stabil melalui interaksi yang efektif dengan pelanggan, sekaligus menjaga hubungan baik melalui komunikasi yang profesional dan negosiasi yang tepat.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun, dengan keunggulan bagi yang memiliki pengalaman dua tahun sebagai collection.
- Memiliki kendaraan roda dua beserta SIM C yang masih berlaku.
- Mengenal wilayah operasional secara baik sehingga dapat menavigasi area penagihan dengan efisien.
- Kemampuan komunikasi yang baik serta kemampuan bernegosiasi yang efektif.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
Tanggung Jawab
- Melakukan aktivitas penagihan langsung kepada konsumen di lokasi mereka.
- Mengumpulkan pembayaran tagihan dari konsumen secara tepat waktu.
- Menyusun dan menyerahkan laporan kunjungan yang mencakup detail interaksi, status pembayaran, dan temuan lapangan.
- Memenuhi atau melampaui target penagihan yang telah ditetapkan perusahaan.
Keterampilan Utama
- Komunikasi aktif: mampu menyampaikan informasi dengan jelas serta mendengarkan kebutuhan dan keluhan konsumen.
- Pemetaan area: menguasai pengetahuan geografis wilayah kerja untuk mengoptimalkan rute kunjungan.
- Negosiasi klaim: mengatasi keberatan pembayaran dan menemukan solusi yang memuaskan kedua belah pihak.
- Proses penagihan utang: memahami prosedur penagihan, mencatat transaksi, dan melaporkan hasil secara akurat.
Jadwal Kerja
- Hari kerja: Senin sampai Jumat.
- Jam kerja: 09.00 – 18.00.
Seorang Field Collection Officer diharapkan dapat mengatur hari kerja secara mandiri, memprioritaskan kunjungan berdasarkan tingkat urgensi tagihan, serta menjaga dokumentasi yang rapi untuk setiap interaksi. Keberhasilan dalam peran ini tidak hanya diukur dari jumlah tagihan yang berhasil dikumpulkan, tetapi juga dari kualitas hubungan yang terbangun dengan konsumen, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap GOWA. Dengan menggabungkan kemampuan teknis penagihan, pengetahuan area, serta keahlian interpersonal, petugas ini menjadi ujung tombak dalam menjaga kesehatan keuangan perusahaan.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Komunikasi Aktif Negosiasi Klaim Pemetaan Area Proses Penagihan Utang |
| Benefit | Bonus kinerja BPJS Cuti tahunan Gaji Pokok THR |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.