Field Collection Specialist (FC) – JABODETABEK
Karina Fedelm
September 11, 2026
Posisi Field Collection Specialist (FC) untuk wilayah Jabodetabek menuntut kemampuan mengelola akun nasabah secara langsung serta memberikan solusi yang tepat dalam penyelesaian pembayaran angsuran. Peran ini sangat penting untuk memastikan alur pembayaran berjalan lancar melalui interaksi langsung di lapangan, sehingga kandidat yang tepat harus memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, kemampuan negosiasi yang baik, serta sikap dinamis dalam menghadapi tantangan harian.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjaga dan memantau akun nasabah secara berkelanjutan, memastikan semua data tetap akurat dan up‑to‑date.
- Menghubungi pelanggan yang memiliki tunggakan atau kesulitan dalam pembayaran angsuran, kemudian menilai situasi keuangan mereka.
- Menawarkan solusi pembayaran yang realistis dan dapat diterima oleh kedua belah pihak, termasuk restrukturisasi atau penjadwalan ulang angsuran.
- Melakukan kunjungan lapangan ke lokasi nasabah untuk melakukan negosiasi tatap muka, mengumpulkan dokumen pendukung, dan memastikan komitmen pembayaran dipenuhi.
- Memberikan laporan harian mengenai status akun, hasil negosiasi, dan rekomendasi tindak lanjut kepada atasan atau tim terkait.
- Berkoordinasi dengan tim internal, termasuk departemen keuangan dan layanan pelanggan, untuk menyelesaikan permasalahan yang muncul.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Usia maksimal 28 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; kandidat dengan latar belakang D3 atau S1 juga dipertimbangkan.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang yang relevan, khususnya yang melibatkan penagihan atau koleksi di lapangan.
- Memiliki kemampuan negosiasi yang baik, mampu menyampaikan solusi secara persuasif.
- Dinamis, komunikatif, serta mampu membangun hubungan baik dengan nasabah.
- Suka bekerja di luar kantor, siap melakukan perjalanan dalam wilayah Jabodetabek.
- Memiliki sepeda motor beserta SIM C yang masih berlaku untuk mobilitas harian.
- Jenis kelamin laki‑laki.
Hari dan Jam Kerja
- Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
- Jam kerja: 08:30 – 17:30.
Penempatan
- Wilayah kerja: Jabodetabek.
Secara keseluruhan, peran ini menuntut kandidat yang tidak hanya memiliki latar belakang pendidikan yang sesuai, tetapi juga memiliki jiwa layanan yang tinggi, kemampuan beradaptasi dalam situasi yang berubah-ubah, serta ketangguhan mental untuk menangani tekanan terkait target penagihan. Keterampilan komunikasi efektif dan kemampuan membangun kepercayaan dengan nasabah akan menjadi kunci utama keberhasilan dalam posisi Field Collection Specialist ini.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now