Posisi Front Desk Agent – Customer Service Specialist bertanggung jawab sebagai titik kontak utama bagi tamu hotel, memastikan setiap interaksi berlangsung secara profesional dan memuaskan. Peran ini menuntut kemampuan melayani pelanggan dengan sikap ramah, cepat tanggap, serta kemampuan mengelola administrasi dasar yang terkait dengan proses check‑in, check‑out, dan layanan informasi. Sebagai perwakilan pertama hotel, Front Desk Agent harus mampu menciptakan kesan positif yang mendukung citra merek serta meningkatkan kepuasan tamu.
Persyaratan Umum
- Pendidikan minimal D3/D4 (atau Diploma/SMA untuk posisi tertentu).
- Usia maksimal 0 tahun (sesuai data yang diberikan).
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun; fresh graduate dapat dipertimbangkan untuk posisi tertentu.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Sikap yang berorientasi pada layanan dan fokus pada kepuasan pelanggan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas.
- Siap bekerja di bawah tekanan dan dalam shift yang ditentukan.
- Penampilan profesional dan rapi sesuai standar hotel.
- Menguasai Microsoft Office untuk keperluan administrasi.
- Penguasaan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Keterampilan melayani pelanggan sebagai kompetensi utama.
Manfaat & Kesempatan
- Diskon khusus untuk karyawan di seluruh hotel Accor di seluruh dunia.
- Peluang mengembangkan bakat melalui program pembelajaran yang disediakan Accor.
- Kesempatan untuk berkembang baik di properti saat ini maupun di lokasi lain secara global.
- Berpartisipasi dalam kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) serta inisiatif ESG (Environmental, Social, and Governance) yang memberi dampak positif bagi komunitas.
Hari & Jam Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.