Front Office Team DKI Jakarta

Deskripsi Pekerjaan

• Menyambut tamu atau pelanggan dengan sikap yang sopan dan ramah.
• Mengarahkan tamu ke tujuan yang tepat serta mengelola reservasi atau jadwal kunjungan.
• Menjawab telepon dan email, serta memberikan informasi yang diminta secara akurat.
• Mencatat administrasi dan data pelanggan dengan teliti, memastikan semua informasi terdokumentasi dengan baik.
• Menjaga citra perusahaan melalui komunikasi efektif dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Mengoperasikan komputer untuk mengolah data dan menjalankan sistem pelayanan.
• Memberikan solusi responsif terhadap keluhan atau permintaan khusus, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kelancaran operasional harian.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal S1, semua jurusan dipertimbangkan; jurusan Hospital dan Hotel diutamakan.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun, lebih diutamakan 1‑2 tahun di bidang Front Office, Customer Care, Call Center, atau layanan serupa.
• Kemampuan mengoperasikan komputer dasar, termasuk Microsoft Office.
• Penguasaan bahasa Inggris secara aktif, baik lisan maupun tulisan.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.

Keterampilan yang Diharapkan

• Komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan administrasi dan pencatatan data yang detail.
• Ketelitian dan orientasi pada detail dalam setiap tugas.
• Kemampuan multitasking dan mengelola prioritas pekerjaan.
• Pengalaman menggunakan Microsoft Office untuk penyusunan laporan dan pengolahan data.
• Kreativitas dalam menemukan solusi layanan, serta kemampuan pemecahan masalah.
• Kemampuan beradaptasi dengan kebutuhan layanan pelanggan yang beragam.
• Sikap tim yang kuat dan kemampuan bekerja sama dengan rekan kerja.
• Manajemen waktu yang efektif untuk memenuhi jadwal kerja yang ditetapkan.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu
• Jam kerja: 08:00 – 17:00