Front Officer Teller – Cabang Buton

Ringkasan Pekerjaan (Job Summary)

Menjalankan layanan konsumen yang berkualitas tinggi, mengatasi permasalahan nasabah secara efisien, dan mematuhi prosedur standar (SOP) yang ditetapkan perusahaan. Fokus utama adalah memastikan kepuasan nasabah melalui proses administrasi yang tepat waktu dan komunikatif.

Tanggung Jawab Utama (Job Description)

• Melakukan proses administrasi penerimaan dana kas dari konsumen, termasuk pencatatan dan verifikasi transaksi.
• Memperbarui data nasabah secara berkala untuk memastikan informasi selalu akurat dan up‑to‑date.
• Membantu nasabah dalam proses klaim asuransi, memberikan panduan dan dokumen yang diperlukan.
• Menangani administrasi dokumen jaminan pinjaman konsumen, termasuk verifikasi dan penyimpanan berkas.

Persyaratan Pendidikan dan Pengalaman (Job Specifications)

• Pendidikan minimal D3/D4, diutamakan jurusan Manajemen atau Administrasi, namun jurusan lain yang relevan juga dipertimbangkan.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun, terutama di bidang Credit & Collection Management atau Finance Management, dengan rentang pengalaman 0–4 tahun.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Keterampilan dan Soft Skills yang Diharapkan

• Kemampuan administrasi yang detail‑oriented untuk mengelola transaksi keuangan dan dokumen nasabah.
• Keterampilan berkomunikasi dengan pelanggan secara jelas dan sopan, termasuk etika komunikasi profesional.
• Orientasi pelanggan yang tinggi, mampu mendengarkan kebutuhan nasabah dan memberikan solusi yang tepat.
• Kemampuan membangun hubungan baik dengan nasabah, meningkatkan kepercayaan dan loyalitas.
• Kemampuan berinteraksi secara efektif dengan pelanggan, baik secara tatap muka maupun melalui telepon atau media lain.

Jam Kerja dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:30 – 16:30.